Unitymedia nimmt Umzug nicht an

Hallo 123recht,

ich war bis vor eineinhalb Jahren in Baden Württemberg Student und habe mir dort in mein Studentenheim einen Unitymedia Anschluss bestellt. Das lief auch alles super und ich war sehr zufrieden, bis ich dann wieder nach Hause gezogen bin, wo ich keinen Kabelanschluss habe.

Ich wollte zuerst über den Kundenlogin wegen Umzug kündigen, doch es stellte sich heraus, dass ich mich dort mit meiner Kunden-ID nicht einmal registrieren konnte, da das benötigte Captcha über Wochen nicht angezeigt wurde und dies Unitymedia auch bewusst war, wie sich in einem Telefonat herausstellte. Bei diesem Telefonat teilte man mir mit, dass ich auch per E-Mail kündigen könnte. Die tat ich somit auch.

Da ich an meinem Studienort nie gemeldet war, gab es keine Möglichkeit Unitymedia eine Ummeldebescheinigung zu schicken und ich schickte ihnen eine Kopie meines Personalausweises, auf dem meine Adresse gut zu sehen war. Ich fügte meine Unterschrift der E-Mail noch bei und hörte keine Antwort von Unitymedia. Nachdem ich online recherchiert hatte, würde es wohl helfen erste einen Antrag auf Umzug zu stellen, welcher dann von UM geprüft wird. Gesagt, getan und ich erhielt eine Meldung, dass UM bei mir daheim leider nicht zur Verfügung steht und ich bitte Kündigen solle. Ich habe also nochmals die selbe Mail verschickt.

Ich hatte dann über Monate nichts mehr von UM gehört und hatte kurz vor der Kündigung auch mein Konto gewechselt, da ich bei einer anderen Bank bessere Konditionen hatte und habe mein altes geschlossen. Somit habe ich auch logischerweise keinerlei Abzüge gesehen. Eines Tages bekomme ich dann einen Anruf von UM und man fragt mich weshalb ich nicht mehr Zahlen würde, woraufhin ich erkläre, dass ich bereits mehrfach ein Kündigungsschreiben eingereicht habe, mit Ausweisdokument, welches meinen Aktuellen Standort angibt und dass ich hier UM nicht empfangen kann und somit auch nicht für nicht erbrachte Leistungen zahlen werde. Die Dame teilte mir dann mit, dass ich eine "Abmeldebescheinigung" aus meinem Studienort bräuchte und ich erklärte ihr dass ich dort nie gemeldet war und dies nicht möglich sei. Dies erwiderte sie mit "Dann müssen Sie eine Bescheinigung von dem Ort bekommen, dass Sie dort nie gemeldet waren." Nachdem ich mich informiert hatte ob es überhaupt so eine Art von Bescheinigung gibt und ich nichts Handfestes finden konnte nahm ich an, dass dies lediglich Taktiken seien um mir das Kündigen schwer zu machen.

Ich hörte nun wieder über mehrere Monate nicht von UM und dachte das ganze hätte sich erledigt, als ich dann plötzlich Post vom Inkasso-Unternehmen bekam. Diese wollen nun Geld für alle Rechnungen seitdem ich umgezogen war und gekündigt hatte als auch Geld für Mahnungen welche ich nie erhalten hatte, da sie an meine Adresse im Studentenheim gingen und ich dort natürlich nicht mehr wohne.

Meine Frage nun: Ist das ganze so rechtens? Kann die Stadt mir bescheinigen, dass ich dort nie gemeldet war? Reichte der Perso aus um meinen Wohnort deutlich zu machen? Wie stehen die chancen, dass ich im Recht bin? Eventuell einfach ignorieren und dem dann kommendem Mahnbescheid widersprechen?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

-- Editiert von Krytos am 07.08.2018 12:38