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Vertragskündigung?

29. Juli 2010 Thema abonnieren
 Von 
florianba
Status:
Frischling
(1 Beiträge, 0x hilfreich)
Vertragskündigung?

Hallo liebe Forummitglieder,

es geht um folgenen Sachverhalt. Ich habe einen Mobilvertrag bei einem Anbieter XYZ. Der Service MMS versenden ist mit meiner Simkarte seit Vertragsabschluss schon nicht verfügbar, sollte aber für gewöhnlich funktionieren. Ich habe mich schon mehrmals an die Hotline wegen diesem Problem gewendet und die Mitarbeiterin meinten nur das Sie keine Techniker sind und ich ja eine neue Simkarte bestellen könnte für 20 Eur., dieselbe Antwort habe ich auch im Fachgeschäft erhalten. Ich ärger mich nun schon seit über einem Jahr mit dem Problem herum. Es liegt auch nicht am Handy oder den Einstellungen, da es in anderen Handys auch nicht geht, jedoch mit einer anderen Simkarte in meinem.

Kann ich den Vertrag fristlos wegen Nichterfüllung der Servicebestandteile (MMS Versand) kündigen. Was muss ich hierbei beachten. Vielen Dank für euere Hilfe.

Mit freundlichen Grüßen Florian

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2 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
kai31580
Status:
Schüler
(201 Beiträge, 72x hilfreich)

quote:
Der Service MMS versenden ist mit meiner Simkarte seit Vertragsabschluss schon nicht verfügbar, sollte aber für gewöhnlich funktionieren.


Naja, nicht unbedingt, bei einigen Anbietern muss dieser Dienst expliziet gebucht werden!

Hast du dir bei Vertragsabschluss das I-Net am Handy sperren lassen? Wenn ja, dann kannst du auch mit den richtigen Einstellungen keine MMS versenden!

quote:
Ich habe mich schon mehrmals an die Hotline wegen diesem Problem gewendet und die Mitarbeiterin meinten nur das Sie keine Techniker sind und ich ja eine neue Simkarte bestellen könnte für 20 Eur., dieselbe Antwort habe ich auch im Fachgeschäft erhalten.


Da hattest du aber richtig Pech an der HL, klingt eher nach ich habe keinen Bock drauf! In einem richtigen Fachgeschäft sollte dir im normalen Fall geholfen werden, aber wenn es bei einem Wald und Wiesenhändler gekauft wurde, vergiss es!

quote:
Es liegt auch nicht am Handy oder den Einstellungen, da es in anderen Handys auch nicht geht, jedoch mit einer anderen Simkarte in meinem.


siehe oben: Internet sperren lassen? Denn das klingt sehr danach!

quote:
Kann ich den Vertrag fristlos wegen Nichterfüllung der Servicebestandteile (MMS Versand) kündigen


Nö, da die anderen Dienste offensichtlich funktionieren und wenn ich deinen Thread richtig verstehe hast du dieses Problem schon länger und damit wären wir beim konkulenden handeln, d.h. das du den Sachverhalt so hinnimmst und damit akzeptierst!

Gehe doch mal in einen Laden deines Netzbetreiber und lasse mal dein Handy prüfen, bzw. zur Reparatur einschicken!

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#2
 Von 
Mr.Cool
Status:
Richter
(8430 Beiträge, 3437x hilfreich)

Kai´s Erklärung scheint mir auch am plausibelsten.
Wenn auch WAP nicht geht, würde ich den Vertrag prüfen lassen.

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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"

0x Hilfreiche Antwort

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