Vodafone fordert 59 Euro für Telekom Techniker

Question

Hallo zusammen,

Hier kurz und knapp mein Problem. Ich soll für einen Technikertermin (Telekom) laut Vodafonrechnung 59 Euro zahlen, weil ich angeblich nicht an dem Termin zu Hause war. Ich habe jedoch den ganzen Tag nicht nur umsonst gewartet, sondern auch noch meine Seminare an der Uni verpasst.

Wie soll in so einem Fall vorgehen? Ich habe Zeugen, mit denen ich an dem Tag in der Wohnung zusammen gewartet habe. Vodafone hält sich stur und hat mir heute per Telefon mitgeteilt, dass es Aussage gegen Aussage steht. Kann ich fristlos kündigen und mein Geld zurückfordern, wenn Vodafone die 59 Euro einfach so behält?

Vielen Dank im Vorraus

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Ramos · Answer

quote:Kann ich fristlos kündigen und mein Geld zurückfordern, wenn Vodafone die 59 Euro einfach so behält?       Hat Vodafone denn das Geld bereits? Und wenn ja, wieso? Ich würde der Berechnung schriftlich widersprechen, dann hat sich die Aufrechnung erledigt. Wurde das Geld abgebucht, sollte zudem eine Frist zur Rückerstattung gesetzt werden, andernfalls mit einer Lastschriftrückgabe gedroht werden.     Einen Grund für eine außerordentliche Kündigung sehe ich nicht.      ----------------- "Die Kompetenz der Justiz hat ihre Grenzen stets mit denen, die unter ihrem Namen walten."

mepeisen · Answer

quote:Einen Grund für eine außerordentliche Kündigung sehe ich nicht.     Zumindest nicht, wenn es das erste mal passiert.    Ich nehme mal an, bei dir liegt eine Störung vor? Wenn ja, hat Vodafone den ersten Behebungsversuch vergeigt. Es folgt noch ein zweiter. Wenn der wieder scheitert, ist das ein Grund für eine fristlose Kündigung. &lpar;2 Nachbesserungen fehlgeschlagen&rpar;.    Davon abgesehen: Das Problem ist altbekannt. Einfach stur bleiben, da gebe ich Ramos zu 110% Recht. Ggf. eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur schicken. Nur so proforma. Aber weniger wegen der Rechnung, viel mehr wegen dem geplatzten Termin und der lüge, er sei da gewesen. Das Problem ist: Die Telekom-Techniker bevorzugen die eigenen Kunden. Vodafone-Kunden stehen da am untersten Ende der Liste. Deswegen platzen auch so viele Termine.      ----------------- "Meine Beiträge stellen keine Rechtsberatung dar. Sicherheit gibts nur beim Anwalt."

Mr.Cool · Answer

Falls es um einen Neuanschluß geht, könnte die Drohung mit Widerruf helfen ;&rpar;      ----------------- "Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"

lawsuit28 · Answer

Vielen Dank für Eure Beiträge, dass die Telekomtechniker einfach nicht beim ersten Mal auftauchen ist aber echt ein Problem - vor allem da es anscheinend öfter passiert und man am Ende irgendwie beweisen muss, dass der Techniker nicht gekommen ist - da kann Vodafone wahrscheinlich meistens auch nichts dafür. Wünsche allen ein frohes Weihnachtsfest und einen guten Rutsch.

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Mr.Cool · Answer

quote:und man am Ende irgendwie beweisen muss, dass der Techniker nicht gekommen ist   falsch - wer etwas behauptet und verlangt, der muß den Anspruch beweisen! Man sollte nicht alles glauben was irgendwelche Provider behaupten ;&rpar;      ----------------- "Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"

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