Zahlung bei Nichterscheinen

Hallo,

ich biete Seminare an, wofür ich eine Website betreibe. Dort kann man sich per online Formular anmelden.

Eine Kundin hat sich 4 Wochen vor dem Seminar angemeldet, ist aber nicht erschienen. Sie hat nicht abgesagt oder hat sonst irgendwie vorher Kontakt aufgenommen.

Frage: Kann ich auf Bezahlung bestehen?

Nach einer Online-Anmeldung schicke ich immer eine Bestätigungsmail, in der die Anmeldedaten als Zitat eingefügt sind, falls sich jemand vertan hat, o.Ä. Diese Bestätigung habe ich auch in diesem Fall geschickt.

Auf der Website weise ich auf die Anmeldebedingungen hin, die dem Üblichen von Seminaranbietern entsprechen, u.A. wird dort die Möglichkeit eines Ersatztermins genannt, wenn Jemand absagen muss.

In diesem Fall war diese Kundin die einzige Teilnehmerin, was ich vorher per E-Mail mitgeteilt habe, damit sie ggf. einen anderen Termin vereinbaren kann, aber auch auf diese E-Mail hat sie nicht reagiert. Ich habe dann eine Stunde auf sie gewartet, da ich davon ausging, dass sie kommt. Auch ist mit einem Seminar eine gewisse Vorbereitung für mich verbunden. Insgesamt habe ich also Zeit und Arbeit investiert.

Wenn Leute absagen, bin ich immer kulant und vereinbare Ersatztermine. In diesem Fall aber, fühle ich mich einfach nur verarscht.