Schäden durch tropfende Bleche auf Balkon und Fassade

Hallo,
ich bräuchte eine kurze Einschätzung, was man in meinem Fall tun sollte.
Vielleicht hat ja jemand eine Idee. Ich habe einige Fragen zu meinem Problem gesammelt und wäre dankbar für jede Einschätzung – jede Antwort hilft.

Vielen Dank im Voraus

IchLerne004



Problem:
Ich muss den Eigentümer vertreten und über ihm ist ein Mieter. Das Problem ist, dass Wasser aus porösen Blechen (Stahl/Aluminium) über mir auf meinen Balkon, das Geländer und die Fassade und Blumentöpfen tropft. Die Folge sind Verfärbungen/ Verschmutzung der Plexiglasscheiben, Balkonboden, Gartenmöbeln, Geländer und Fassade. Diesen Sommer war der Balkon nicht nutzbar z. B. Wäscheaufhängen, Essen im Freien, Entspannen. Man musste jedes Mal putzen (20-30 Minuten) wenn gegossen wurde (3-4x Woche).
Der Mieter über mir hat behauptet, dass alles von den Stockwerken über ihm käme, was ich bezweifle, da auch zwei Stockwerke über ihn gleichzeitig unbewohnt und es hat nicht geregnet, dennoch kam ca. 1 Liter in 45 Minuten in den Blumentopf. Ein weiterer Blumenkasten tropft bis Mitternacht. Die Situation hat sich in den vergangenen Jahren verschlechtert. Wie es geregnet hat, kamen 24 Liter in einen Blumentopf in 4 andere hingegen „nur" 4 Liter. Ich habe mehrfach mit dem Mieter gesprochen und dann die Verwaltung per E-Mail kontaktiert, mit den hier erwähnten Informationen, dass der Mieter zuerst nicht kooperativ war. Der Eigentümer hat zuvor über einigen Jahre das Gespräch mit ihm gesucht.
Nach einigen weiteren Gesprächen mit dem Mieter hat er dann endlich seine Vermieter angerufen, der dann sofort die Verwaltung kontaktiert hat. Als die Verwaltung seine Beschwerde gelesen hat, hat sie mir dann auch endlich nach 1 Monat meine E-Mail beantwortet mit dem Inhalt, dass Blumenkästen und Bleche kein Gemeinschaftseigentum sind und daher Angelegenheit der beteiligten Eigentümer/Bewohner und dass das Thema aus aktuellem Anlass für die ETV aufgenommen wurde? Der Verwalter wusste nicht, dass mittlerweile 24 Liter herunterkamen nur den anderen Teil. Und die Verschmutzung der Fassade sah man nur auf Bildern, die ich ihm geschickt habe.

Meine Fragen sind:
Wie lange darf eine Einschränkung des Balkons (z. B. durch Reparaturen) im Sommer andauern, und ab wann ist sofortiges Handeln der Verwaltung erforderlich?
Ist die Antwort der Verwaltung ausreichend, und ab wann muss der Verwalter vermitteln oder Reparaturen sofort beauftragen (ohne Wartezeit)?
Ab wann reicht es aus, ein Problem in der nächsten ETV zu besprechen, besonders wenn das Thema bereits vor 2 Jahren auf der Agenda stand?
Wie kann ich reagieren, wenn Schäden an der Fassade als 'nur kosmetisch und nicht dringend' abgetan werden, obwohl eine Reinigung notwendig ist?
Wann muss ein Mieter seinen Vermieter über Schäden informieren?
Welche Ausreden könnte die Verwaltung verwenden, um Verantwortung abzulehnen, und wie kann ich darauf entgegnen?