• hot 24 Antworten | letzte am 3.3.2022 von Harry van Sell

    Folgende fiktive Situation wird angenommen: Eine Käuferin bestellt bei einem Onlinehändler einen Laptop für 1.000 EUR. Statt des bestellten Laptops wird jedoch ein Tablet geliefert. Die Käuferin reklamiert diese Falschlieferung sofort beim Händler. Da der Händler nicht reagiert, wendet sie ...

  • 9 Antworten | letzte am 9.2.2022 von Harry van Sell

    Hallo, ich habe bei meinem Motorrad im November eine Griffheizung einbauen lassen. Diese funktionierte einige Wochen, dann nicht mehr. Die einbauende Werkstatt sagt die Steuereinheit ist defekt und schickt das ganze System an den Hersteller. Ich benötige, um in der Zwischenzeit weiter fahren zu k ...

  • 6 Antworten | letzte am 29.1.2022 von RrKOrtmann

    Hallo, mal angenommen Käufer K hat einen mangelhaften Artikel an den Verkäufer V zurückgesendet mit der Bitte um Reparatur. Als Frist wurde ein Monat angesetzt. K hat nach Ablauf des Monats den Rücktritt vom Vertrag erklärt und erfährt, dass der Artikel erst 2 Tage vor Fristablauf zur Reparatur wei ...

  • 5 Antworten | letzte am 29.1.2022 von RrKOrtmann

    Hallo zusammen, ich vermute, dass es die Frage so schon einmal gab, aber leider bin ich nach langem Suchen nicht fündig geworden. Ich habe ein Smartphone (neu) gekauft, dass nach weniger als 6 Monaten defekt ist. Ich habe es an den Händler geschickt, der es zu einer Reparaturfirma weitergeleitet ...

  • hot 18 Antworten | letzte am 11.1.2022 von Oli2712

    Hallo zusammen, der Käufer (kein Unternehmer) hat vor 5 Wochen ein Smartphone im Online Shop des Herstellers mit Sitz in Deutschland bestellt. Nach etwa 2 Wochen hat der Käufer einen Mangel am Display festgestellt, bei dem davon auszugehen ist, dass dieser bereits beim Erhalt der Ware bestand, ab ...

  • 3 Antworten | letzte am 3.1.2022 von Harry van Sell

    Am 14.12.21 wurde ein Paar hochpreisige Bluetooth Kopfhörer bestellt. Diese wurden am 17.12. geliefert und zeigten nach etwa 3 Tagen in unregelmäßigen Abständen immer wieder Aussetzer und „Knacksen". Der Mangel tritt unabhängig vom gekoppelten Gerät auf (iPad, Smartphone etc.), manchmal a ...

  • 6 Antworten | letzte am 21.12.2021 von -Laie-

    Hallo! Angenommen ein Artikel ist nach 4 Monaten defekt. Der Onlinehändler fühlt sich nicht zuständig und verweist mehrmals auf den Hersteller. Wenn sich der Kunde auf die Gewährleistung des Verkäufers beruft wer zahlt dann die Kosten des Rückversandes? Könnte man auch unfrei versende? Gruß und Dan ...

  • Onlinekauf von Leuchte

    von Bvlegari | am 27.11.2021

    hot 11 Antworten | letzte am 28.11.2021 von Harry van Sell

    Kunde A bestellt eine Stehleuchte im Onlineshop (Neuware) und kommt per Versand an. Die Verpackung war unbeschädigt. Taggleich wird die Stehleuchte ausgepackt. Kunde A stellt fest, das die Bodenplatte beschädigt (Kratzer) ist. Der Kunde A ruft beim Onlineshop an, und meldet den Mangel zusätzlich m ...

  • hot 10 Antworten | letzte am 27.10.2021 von Harry van Sell

    Hallo zusammen, mal angenommen ein Käufer hat vor 14 Monaten zwei E-Bikes bei einem Händler gekauft (kein Fachhändler) und seit beginn folgenden Sachmangel bei beiden Fahrrädern festgestellt: der Kilometer/Streckenzähler des Fahrradcomputer fällt sporadisch aus und dem Hersteller ist dieser Fehle ...

  • 4 Antworten | letzte am 11.10.2021 von fb466460-50

    Hallo, Anfang August kam unser Sofaset an, was wir Online bestellt hatten. Das Set bestand aus 4 Sofas. Bei einem Sofa fehlten jedoch die beiden Füße, sodass wir das Sofa nicht aufstellen konnten. Seitdem steht es in der Ecke und wir können uns auch nicht drauf setzen (Da bei benutzen ohne Füße K ...

  • 6 Antworten | letzte am 25.9.2021 von Harry van Sell

    Hallo, ich bin verzweifelt. Am 17. August 2020 habe ich einen Kaufvertrag über eine Einbauküche abgeschlossen. Der Kaufbetrag beträgt 14.200,00 Euro. Bisher wurde die gem. KV vereinbarte Anzahlung von 7.100,00 Euro geleistet. Bis dato heute wurde die Küche final noch nicht fertig gestellt. Pendent ...

  • Kauf einer Rassekatze

    von MaineCoonvL | am 17.9.2021

    4 Antworten | letzte am 17.9.2021 von MaineCoonvL

    Hallo, ich hätte eine Frage bezüglich eines Vertrages, welcher beim Kauf einer Rassekatze abgeschlossen wurde. Im März wurde eine Rassekatze erworben, uns wurden Fotos geschickt und ein Vertrag, den wir auch unterschrieben und eine Anzahlung leisteten. Nun kam aber heraus, dass die Katze einen ...

  • 6 Antworten | letzte am 2.9.2021 von RrKOrtmann

    Hallo! Wir haben uns bei Netto ein Loungesofa bestelllt, dass nach 2 Wochen erhebliche Mängel aufwies (Pneumatik der Seitentische auf beiden Seiten hat nicht mehr funktioniert). Ich habe Netto nach Ersatzteilen gefragt, wir waren auch bereit, diese selbst anzubringen. Nach mehrerem hin und her ...

  • 7 Antworten | letzte am 25.8.2021 von fb466460-50

    Hallo, wir haben uns Online ein Sofa Set gekauft. Es wurde auf Bestellung angefertigt. Leider sind mehrere Teile des Sofas mit Mängel geliefert worden. Ich habe den Verkäufer eine Frist zur Nachbesserung oder Nachlieferung gesetzt. Laut Verkäufer kann er die Sofas nicht Vor-Ort Reparieren und mö ...

  • hot 17 Antworten | letzte am 21.8.2021 von Nachgehakt 1

    Hallo, ich habe bei einem Einrichtungshaus eine Küche gekauft. Zuvor habe ich per E-Mail ein Gesamtangebot mit allen Küchengeräten von der Verkäuferin erhalten. Konkret wurde in der E-Mail ein Backofen mit Pyrolyse angeboten (lt. Email: H2266 mit Pyrolyse). Zwei Tage später ist auf Basis d ...

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