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Müssen Versandkosten bei Widerruf bezahlt werden?
von fruity-nails | am 26.3.2010
Hall liebe Forenmitglieder, ich betreibe einen Onlineshop und habe am 4.3 einer Kundin ein Paket versendet. Es kam an die falsche Adresse an (Kundin hat falsche Adresse angegeben). Darauf haben wir Sie angeschrieben und die richtige Adresse gefordert. Des Weiteren wollten wir von ihr die Versa ...
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Portofrei bei Rüchnahme dann doch nicht.
von ernst huber | am 12.2.2010
Hallo, ich habe bei einem Versandhändler bestellt, der groß mit "Portofrei innerhalb Deutschlands!" wirbt. Jetzt habe ich den Artikel zurück geschickt und bekomme 4,90 abgezogen. Auf die Nachfrage weshalb verweist mich der Händler auf folgenden Passus: "* Zum Schutz unserer K ...
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Versandkosten Rückerstettung bei hohen Versandkost
von bitwicht | am 20.8.2009
Hallo, ich habe eine Frtage zur Erstattung von Versandkosten. Habe schon einiges hier gelesen allerding habe ich hier folgende Fälle. Ich habe eine Ware mit dem Wert von 600 euro. Die Versandkosten sind 35 euro als DHL Sonderversand Sperrgut. Wenn der Käufer nun die Ware zurücksendet, muss ...
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Esprit e-shop - Ware fehlt in Paket
von Andrea777 | am 22.7.2009
Da man keine konkretisierenden Details benennen soll, versuche ich einen fiktiven Fall zu schildern und wäre sehr dankbar wenn mir jemand die richtige Vorgehensweise dazu nennen könnte. Vor einigen Monaten bestellte Kundin A Kleidung bei einem Versandhaus (Esprit). Die Lieferung erfolgte per Herm ...
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Bei Retoure fehlen Kleider im Paket
von guest-12319.... | am 18.7.2009
hotHallo, ich habe 6 Kleider beim Versandhandel bestellt, dabei habe ich nur eins gekauft und den Betrag dafür überwiesen, die restlichen 5 Kleider habe ich bereits als Retoure zurückgeschickt. Nun bekam ich eine Email, dass auf dem Retourenschein 5 Kleider stehen, allerdings nur 3 im Paket waren. 2 K ...
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Rückgabe- / Gewährleistung Trödelware bei Gewerbe?
von Meteo | am 21.6.2009
Hallo, man stelle sich vor, man betreibt einen An- und Verkauf, bietet Entrümpelungen und Haushaltsauflösungen an. Man betreibt eine kleine Internetseite die als Information über die Dienstleistung dient und gleichzeitig einen Kleinanzeigenmarkt beinhaltet. Darin bietet man nun seine Waren an - v ...
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Retoure Versandhaus
von Susanne2507 | am 10.6.2009
Hallo! Ich hoffe,ich poste hier in der richtigen "Abteilung" ;-) Ich habe vor einigen Wochen beim Versandhaus Babybutt online bestellt.Die Lieferung dauerte dann ca 4 Wochen,weil irgendwas auf der HP des Versandhauses nicht funktioniert hatte (stand nach Bestellung direkt auf der HP). ...