Beschädigung beim Umzug: Unternehmen nicht mehr kontaktierbar

Fristsetzung (nach Datum) zur Regulierung, Ankündigung das nach Fristablauf ohne Leistung das ganze als Verweigerung der Erfüllung der gesetzlichen Pflichten ansieht, das an einen Anwalt geht und man das dann auf seine Kosten per Gericht klären lässt.
Das ganze mit gerichtsfestem Zustellnachweis.


Wobei ich davon ausgehe, das man gerichtsfeste Beweise hat, das die Schäden vom Umzugsunternehmen verursacht wurden.

Zitat (von go502441-61):

Diese habe ich eingehalten bzw. auch eine elektronische Bestätigung erhalten, dass der Fall an die jeweilige Versicherung weitergeleitet wurde.

Zitat (von go502441-61):

noch die Möglichkeit schriftliches Einschreiben ein,

Zitat (von Anami):

Zitat (von go502441-61):

Moin, was möchtest du jetzt erreichen?
Seit dem Umzug sind ca. 8 Wochen vergangen.
Das U-Unternehmen hat dir deine Schadensmeldung bestätigt, hat auch erklärt, den Vorgang an die Versicherung weitergeleitet zu haben.
Was möchtest du? Was soll das U-Unternehmen dir noch schreiben?

Längerfristig will ich erreichen, dass das Unternehmen für seine verursachten Schäden haftet. Kurzfristig hätte ich einfach gerne eine Auskunft darüber, ob es sich hier noch um einen normalen Bearbeitungszeitraum handelt oder irgendwelche Probleme aufgetreten sind. Dass man weder das Unternehmen selbst noch den Sachbearbeiter des Auktionsportals, das mich damals vermittelt hat, erreichen kann und sich im Internet einige Geschichten über Betrügereien nach genau dieser Masche lesen lassen, mehrt nicht gerade mein Vertrauen.

Zitat (von Harry van Sell):

Na, z.B. in dem das Unternehmen sagt, das man die Schäden verursacht hat.

Oder der Geschädigte den Zustand vor dem Umzug und nach dem Umzug nachweisen kann.

Gilt die Bestätigung der Schadensmeldung denn als Nachweis? Handyfotos von Teilen der beschädigten Objekte vor dem Umzug habe ich zwar, zwecks Frage zur Abmontage sogar an das Unternehmen geschickt, allerdings nicht in einer Detailtreue, die unverkennbar die Abwesenheit der oberflächlichen Kratzer und Risse dokumentieren könnte.

Ich weiß nicht, ob ich gut beraten bin, den exakten Wortlaut zu veröffentlichen. Sinngemäß schrieben sie mir, dass sie mein Anliegen an die Versicherung weiterleiten und sich bei mir melden, sobald sie von dieser eine Rückmeldung bekommen.

Update: Das Unternehmen hat sich aus dem Betriebsurlaub zurückgemeldet, allerdings mit der Nachricht, die Versicherung sei nicht bereit, den Schaden zu übernehmen, da ich den ordnungsgemäßen Erhalt der Ware bestätigt haben soll. Ich habe mir das Formular daraufhin zusenden lassen, weil ich am Zielort nicht persönlich anwesend war und meine Umzugshilfe sich nicht entsinnen konnte, etwas in der Richtung unterschrieben zu haben. Tatsächlich wurde mir dann ein Formular präsentiert, das ich am Startort unterschrieben habe. Es war natürlich selten dämlich von mir, nicht genauer zu hinterfragen und sezieren, was ich dort unterschreibe. Ich wurde darüber seitens der Arbeiter aber auch in keinster Weise hingewiesen, noch war aus diesem Formular für mich irgendwie ersichtlich, dass ich damit den ordnungsgemäßen Erhalt der Ware absegne. Das war nämlich so wie übrigens auch eine Bestätigung der Arbeitszeit ein separat auszufüllendes Feld innerhalb des Formulars, das zum Zeitpunkt der Vorlage sowie in der mir zugesandten E-Mail noch leer war. Rein intuitiv bin ich also davon ausgegangen, dass ich beides erst am Zielort bestätigen kann und muss.

Meine Frage hier also: Ist das Pech meinerseits oder ist es nicht per se unzulässig, von mir eine schriftliche Bestätigung einzuholen, bevor der eigentliche Umzug stattgefunden hat? Rein faktisch ist das ja irgendwo widersinnig. Ich könnte im Zweifel auch per Verkehrsticket nachweisen, dass ich am Zielort nicht anwesend war und die Unterschrift daher nicht nach dem Umzug habe leisten können.

Zitat (von go502441-61):

noch war aus diesem Formular für mich irgendwie ersichtlich, dass ich damit den ordnungsgemäßen Erhalt der Ware absegne

Zitat (von go502441-61):

Ich könnte im Zweifel auch per Verkehrsticket nachweisen, dass ich am Zielort nicht anwesend war

Noch mal Update: Ich habe mich nun mit dem Unternehmen auf einen Schadensausgleich geeinigt. Zwar zu einer Summe, die mich letztlich nicht total glücklich macht, am Ende saß ich aber wohl am kürzeren Hebel und kann mit jedem Entgegenkommen zufrieden sein. Der Verbraucherschutz sagt mir, ich hätte mit dem Formular zwar einen Angriffspunkt, aber ob das juristisch durchginge wäre doch sehr fraglich.

Meine Abschließende Frage an der Stelle: Bei der Besichtigung kam auch die Vorlage des Formulars am Startort zur Sprache und der Mitarbeiter des Unternehmens behauptete steif und fest, als Auftragnehmer müsste ich auch persönlich die Entgegennahme der Möbel bestätigen, und da ich nicht persönlich mit ihnen mitgefahren bin, wäre das nicht anders gegangen. (Das Formular enthielt zwei Vordrucke zur Unterschrift. Einmal für den "Auftraggeber" zur Auftragsbestätigung und einmal für den "Kunden" zur Bestätigung von Arbeitszeit und Annahme). Stimmt das? Das ist doch Blödsinn?! Ich kann doch im Mindesten eine Vollmacht ausstellen?! Wie reagiere ich aber, wenn ich das Formular am Startort nicht hätte unterschreiben wollen und sich das Unternehmen dann ebenfalls quer stellt und damit droht, den Umzug ohne meine Unterschrift abzublasen. Auch hier sitze ich ja im Endeffekt wieder am kürzeren Hebel, weil ich im Zweifel mit meinen Möbeln auf der Straße sitze, selbst wenn ich am Ende im Recht bin?!

Zitat (von go502441-61):

Stimmt das?

Zitat (von go502441-61):

Das ist doch Blödsinn?!

Zitat (von go502441-61):

Ich kann doch im Mindesten eine Vollmacht ausstellen?!

Zitat (von go502441-61):

Auch hier sitze ich ja im Endeffekt wieder am kürzeren Hebel, weil ich im Zweifel mit meinen Möbeln auf der Straße sitze, selbst wenn ich am Ende im Recht bin?!