Zwischenzeugnis, Gespräch mit AG furchtbar

Hallo,
vorletzten Freitag fragte unsere Reinigungskraft nach einem Zwischenzeugnis bei der Hausleitung (Altenheim) nach. Dies musste Sie schriftlich anfordern.

2 Tage später mussten sie und die Hauswirtschaftliche Leitung bei der Hausleitung antanzen.
Sie wollte ein Zwischenzeugnis weil ihre "Chefin" die hauswirtschaftl.Leitung gekündigt hat und evtl.auch irgendwann zu ihrem ausgelerntem Beruf zurück kehren möchte.

Die neue Hausleitung ist seit ca.1 Jahr im Hause und sehr unbeliebt, viele Kündigungen wurden schon abgegeben.
Das Gespräch lief wohl nicht so wie sie es sich gedacht hatte.Jedes 3.Wort war : wenn es hier jemandem nicht passt dann soll er gehen!

Sie ist eine ruhige Person und hat bei diesem Gespräch vor Schock fast gar nichts gesagt. Sie fand dass die Hausleitung "von oben herab" mit ihr geredet hat, sie fast keines Blickes gewürdigt hat und bei dem Gespräch ausschließlich die andere Leitung angeschaut hat. Sie stellte Fragen, lies einen aber nicht ausreden. Sagte wohl auch das sich Mitarbeiter über sie beschweren das sie laut sei, von neuen Mitarbeitern verlangt das sie sich bei ihr vorstellen etc. Dies ist nicht wahr.
Sie wollte wissen wer das gesagt hat, man wollte es aber nicht sagen.Dann wurde eine Mängelliste herausgekramt, da es im September eine Kontrolle gab.
Es hieß, die Wasserhähne seien sehr sehr verkalkt, Spritzbereich mit Wasserflecken usw.
Klar gibt es Spritzflecken sobald jemand sich die Hände wäscht! Und ja, 4 von 28 Wasserhähnen haben grün eingefressene Kalkrückstände die man nicht entfernen kann.Dies wurde damals auch bei Kontrolle erwähnt, das man es nicht mehr weg bekommt.
Reinigungskraft ist seit 4 Jahren da und die Wasserhähne schon viele Jahre davor. Aus alt kann man manchmal nicht neu machen. Und davor gab es keine Reinigungskraft, dies haben die Alltagsbegleiter geputzt.
Hausleitung meinte das wirkt sich auf das Zeugnis aus.
Frage: Hätte man ihr das nicht früher sagen sollen damit sie die Chance hat, Fehler auszubessern oder wenigstens damit sie Bescheid weiss das es Mängel gibt? Warum wird es ausgerechnet jetzt zur Sprache gebracht wenn sie ein Zwischenzeugnis möchte.
Ist es eigentlich auch in Ordnung wenn die Hausleitung immer wieder sagt das man gehen soll wenn es einem nicht passt? Dies ist anscheinend ihr Standartspruch auch wenn sich jemand über etwas beschweren möchte o.ä. Es wurde sogar jemand gemobbt, derjenige hat sich beschwert und ebenfalls diesen Spruch gehört.

Kann man sich da an die Geschäftsleitung wenden und dies zur Sprache bringen? Traut sich ja keiner mehr zu ihr hin.