Inkasso Unterlagen anfordern?

Hallo, ich habe folgende frage und zwar hat meine Mutter vor wirklich langerzeit für meine Schwester irgendwas bestellt und die haben das nicht bestellt.. Und selbstverständlich gabs dann auch jede menge Ärger und natürlich kam es dann zur Schulden bei dem Gläubiger..

Und die haben sich laut meiner Mutter über ca 3 Jahre nicht gemeldet und aufeinmal kam irgendwann ein Brief das sie die Schulden einfordern und meine Mutter ist der Meinung wenn sich ein "Inkasso oder wer auch immer" sich nicht fortlaufend meldet und nicht versucht die Schulden einzutreiben verfallen diese, ist dies richtig?

Aber kommen wir zu meiner eigentlichen frage und zwar kann man das Inkasse Unternehmen irgendwie irgendwie dazu bekommen das sie einen die ganzen Unterlagen zu einen schicken? So das man sich das ganze mal anschauen kann? Den es ist alles da bissel sehr undurchsichtig.. Den die müssen uns ja beweissen das sie immer wieder forderungen gestellt haben oder seh ich das falsch?

Es handelt sich um das Inkasso unternehmen "EOS Deutscher Inkasso-Dienst GmbH"