Ärger mit der Stromgesellschaft

Hallo,

letzten Spätsommer erhielt ich die Jahresabschlussrechnung von meiner Stromgesellschaft. Ich sollte rund 130,- € nachzahlen. Ich sah aber gleich, das in der Rechnung meine gezahlten Beiträge nicht stimmen. Legt man die zugrunde, ergibt die Rechnung nur ein Minus für mich von rund 15,- €. Die rund 15,- € überwies ich an die Stromgesellschaft. Außerdem informierte ich sie schriftlich über ihren Irrtum.

Der Kundenservice antwortete und bestätigte alle meine gezahlten Beiträge! Trotzdem beharrte er auf dem Rechnungsbetrag. Die Begründung war, in der Rechnung seien Forderungen verrechnet worden, die aber nicht in der Rechnung erscheinen. Eine Rechnung vom Vorjahr sei verrechnet worden und Mahnbeträge. In der Rechnung steht aber nicht, dass darin irgendetwas verrechnet worden sei!

Ich schrieb zurück, dass ich Neukunde bin, folglich gäbe es keine Rechnung vom vorigen Jahr. Außerdem ginge es meines Erachtens nicht, in einer Rechnung irgendwelche Forderungen zu verrechnen, wenn sie aber gar nicht in der Rechnung erscheinen.

Der Kundenservice schrieb zurück und „servierte" mir eine Rechnung vom Vorjahr in Höhe von rund 63,- €. Sie überschneidet sich zeitlich mit der 1. Rechnung, der Jahresabschlussrechnung. Diese Rechnung von rund 63,- € habe ich nie bekommen! Dazu wurde auch nie eine Mahnung verschickt, wie der Kundenservice selbst schreibt.

Mir kam das alles komisch vor und so schrieb ich den Leiter vom Kundenservice an. Der Kundendienstleiter beharrte auch auf dem Rechnungsbetrag. Die Erklärung leuchtet mir zum Teil ein, aber nicht alles.
Im Dorf, wo ich wohne, wird immer nur im Juni der Strom abgelesen. Und weil ich den Zählerstand etwas spät nach meinem Einzug mitteilte, gab es bei mir ausnahmsweise zwei Rechnungen für das Jahr.

Faul ist aber an der Rechnung, dass sie das Datum von Mitte Juli trägt und der Monatsbeitrag für den August schon im Rechnungsbetrag enthalten ist!
Die Rechnung trägt auch einen falschen Vornamen, also nicht so, wie ich heiße.

Wie gesagt, ist mir die Rechnung nicht zugegangen. Sie wurde auch nie von der Stromgesellschaft angemahnt.
Grundsätzlich bin ich ja bereit, diese 2. Rechnung zum Teil wenigstens zu zahlen, ausgenommen den Beitrag für den Monat August.

Das Problem ist nur, dass jetzt ganz schön viele Mahngebühren und Zinsen angefallen sind von der ursprünglichen Rechnung.

Ich meine, dass im Zweifelsfall der Versender beweisen muss, dass nicht nur ein Brief versandt wurde, sondern auch beim Adressaten angekommen ist. Ist das richtig?
Wenn ja, dann würde ich nämlich argumentieren, dass ich die Rechnung erst viel später erhalten habe, nämlich dann, als ich den Kundenservice anschrieb. Folglich gelten für mich bis dahin noch keine Mahngebühren und die Zinsen sind noch nicht so hoch.

Und zur ersten Rechnung, der Jahresabschlussrechnung, meine ich, dass sie bezahlt ist! Denn in der Rechnung steht gar nichts von einer Verrechnung. Darin sind meine geleisteten Abschlagszahlungen einfach als Gesamtsumme angegeben, und die Gesamtsumme ist definitiv falsch!

Oder wie seht ihr das?

Darf man in einer Rechnung andere Forderungen verrechnen, OHNE dass man in der Rechnung schreibt, dass etwas verrechnet wurde?

Viele Grüße, Echsenfreund



-- Editiert von Moderator am 19.05.2019 16:21

-- Thema wurde verschoben am 19.05.2019 16:21