Problem mit Amazon Kauf

Question

Guten Morgen zusammen,

ich muß leider etwas mehr ausholen - hoffe es ist erträglich !

Also ich habe bei Amazon etwas gekauft. Um genau zu sein Fußmatten für meinen Oldtimer.
Die Fußmatten gibt es sonst eigentlich wenig bis gar nicht zu kaufen.
Gekostet haben diese bei Amazon 139,-€. Den Artikel habe ich am 02.08.2019 gekauft und der Betrag wurde am gleichen Tag von Amazon bei mir abgebucht (SEPA).

Im Lieferstatus wurde mir dann, nach dem Bestellvorgang (nicht vorher) aber direkt angezeigt, dass die Ware erst Mitte September eintreffen wird. also okay - Chinakram !!

Am 02.09.2019 erhielt ich einen netten Brief vom Zoll, ich möge wegen einer Sendung aus China mal vorbeikommen....

Am 03.09.2019 ich also hin. Es waren die Fußmatten, wie schon befürchtet und ich mußte Einfuhrzoll entrichten. Die Fußmatten sind zwar keine Originalen aber passen und sehen gut aus... Nur dass ich jetzt dann nochmal 30,- € mehr, plus 1 Stunde Fahrzeit und sogar 1 Stunde Wartezeit im Zollamt hinnehmen mußte fand ich sch.... ! Also habe ich den Verkäufer angeschrieben, die Mißstände mitgeteilt und gefragt wie er sich erkenntlich zeigen möge.

Der Verkäufer hat mir dann 2 Tage Später die Gesamten 139,-€ erstattet. Allerdings möchte er auch die Fußmatten, nach China zurückgeschickt bekommen.

Ich habe den Verkäufer erneut angeschrieben und Ihm wie folgt geschildert:

Fußmatten sind okay und ich möchte Sie behalten. Ich habe 30,-€ plus Zeit mehr investiert als vereinbart. Wenn ich die Fußmatten jetzt zurück und dann auch noch nach China (was das kostet) schicke, dann würde ich ja quasi dreifach draufzahlen. Er möge mir eine Bank- oder PayPalverbindung nennen und ich würder Ihm einen Betrag, auf den wir uns noch einigen müssten, überweisen.

Jetzt der absolute Hohn, der Verkäufer möchte jetzt, dass ich diese Fußmatten bei Amazon nochmal kaufe und er erneut das Geld einziehen kann, weiter soll ich dann die Quittung vom zoll mailen und er würde mir dann diese Auslage erstatten.

Was soll ich jetzt tun? 1. Gedanke war, gar nichts. 2. Gedanke, das wäre ja Unterschlagung bzw. irgendetwas strafrechtlich relevantes weswegen der mich anzeigen könnte.

Amazon selber hat in einem Telefonat gesagt, Sie könnten da auch nichts tun, da der Vorgang für die, durch die Rückerstattng erledigt sei!

Hier jemand eine Idee?

Gruß

-Laie- · Answer

Also habe ich den Verkäufer angeschrieben, die Mißstände mitgeteiltWelche Missstände???    Wenn beim Kauf nicht zu sehen war, daß die Ware aus China kommt, ist der K logischerweise auch nicht verpflichtet, mit Zollgebühren zu rechnen.  Amazon ist eine Plattform, woher die Ware kommt kann man ganz einfach erkennen, indem man einfach achaut, wer überhaupt die Ware verkauft und wie die Adresse des Händlers ist.    der Verkäufer möchte jetzt, dass ich diese Fußmatten bei Amazon nochmal kaufe und er erneut das Geld einziehen kann, weiter soll ich dann die Quittung vom zoll mailen und er würde mir dann diese Auslage erstatten. Sehr kulant!!! Was kann denn der Händler dafür, dass du in Deutschland wohnst? Es ist schlicht und einfach dein Problem wenn du im Ausland bestellst.    1. Gedanke war, gar nichts.Das ist der einzig vernünfige Gedanke!    Ich habe 30,-€ plus Zeit mehr investiert als vereinbartWas du mit dem Zoll vereinbarst kann dem Verkäufer ziemlich egal sein. Er hat seinen Teil erfüllt, der Rest geht ihn nichts an. Sein Vorschlag ist sehr kulant! Dass dieser für dich mit erhöhten Kosten verbunden ist, das ist schlicht und einfach dein Problem.

-Laie- · Answer

Also es war nicht ersichtlich das die Wäre aus China kommen würdeDoch, das ist es bei Amazon immer. Man braucht nur zu sehen, wo der Händler, bei dem man gerade einkauft, seinen Sitz hat.    Welcher Vorschlag des Verköufers soll Kulant sein?Bei einer erneuten Bestellung die Zollkosten zu übernehmen. Wo ist dein Problem damit? Er zieht das Geld ein, erstattet dir die Zollkosten und alles ist doch in bester Ordnung. Ich verstehe nicht, womit du dabei ein Problem hast. Bei Amazon Käufen stellt Amazon die Forderung, dass alle Geldtransfers über Amazon laufen sollen. Der Verkäufer kann nicht einfach noch einmal Geld einziehen    Das ich die Ware nach China, für 35,-€ schicke ist wohl auch nicht im Sinne des Erfinders!Das ist dein Problem. Du bist derjenige der in China bestellt hat.    Übrigens ist deine Überschrift völlig falsch. Richtig müsste es lauten: "Käufer macht Probleme wegen seiner Bestellung"  Es muss dir doch irgendwann mal klar werden, dass du derjenige bist der hier die ganzen Probleme verursacht hat. Der Verkäufer zeigt sich kulant das alles doch irgendwie in deinem Sinne zu regeln..    -- Editiert von -Laie- am 10.09.2019 14:15

reckoner · Answer

Hallo,    Doch, das ist es bei Amazon immer. Man braucht nur zu sehen, wo der Händler, bei dem man gerade einkauft, seinen Sitz hat.Naja, man kann das anschauen, muss  man aber nicht. Was kann der Käufer dafür, dass Amazon den Sitz des Verkäufers nicht auf die Artikelseite schreibt? &lpar;so wie es Ebay etwa macht&rpar;  Der TS hat sicher bei amazon.de bestellt,und dann muss er nicht davon ausgehen, dass aus China versendet wird.    Bei einer erneuten Bestellung die Zollkosten zu übernehmen. Wo ist dein Problem damit?Der TS braucht keinen 2. Satz der Matten. Und vor allem will er den nicht bezahlen. Ich kann mir gut vorstellen, dass später die Rückerstattung doch noch gefordert wird &lpar;halt so eine Paypal-Sache&rpar;.    Sehr kulant!!! Was kann denn der Händler dafür, dass du in Deutschland wohnst?Er hat die Ware doch angeboten und geliefert, und zwar nach Deutschland.    Was du mit dem Zoll vereinbarst kann dem Verkäufer ziemlich egal sein.Was soll denn diese Formulierung? Mit dem Zoll kann man gar nichts vereinbaren.    Stefan

-Laie- · Answer

Nein ist es nicht.Doch! Auf deren Produktseite steht immer:  Verkauf durch XYZ, Versand durch ABC. Man kann genau erkennen, ob der Versand aus der EU oder von ausserhalb erfolgt. Klickt man auf den Verkäufer, dann sieht man dessen Adresse. Wieso sollte man davon ausgehen können, dass ein chinesischer Händler ein Lager in der EU haben sollte????   Klar, solche Händler gibt es, aber die Regel ist das sicherlich nicht.    Er hat bei einem chinesischen Händler bestellt, aber noch lange nicht in China.  Nein natürlich nicht. Wenn ich bei einem Händler mit Adresse in Hongkong bestelle, dann muss der natürlich aus Deutschland versenden........... Ich hoffe, du erkennst meinen Sarkasmus darin    Bei einer deutschen Verkaufsplattform nicht wirklich für den Händler überraschend, wenn ich dort meine Waren anbiete....Auf dieser Verkaufsplattform verkaufen Händler aus der ganzen Welt. Das ist eine weltweite Plattform.    Welche Probleme hat der TE denn Deiner Meinung nach verursacht?Er hat den Händler auf angebliche Misstände hingewiesen, die es gar nicht gibt und frecherweise nach einer Erstattung der Zollkosten gefragt.    und möchte die Ware zurück, oder alternativ eine Neubestellung um nochmals abbuchen zu können Hervorhebung durch mich. Was findest du jetzt daran schlimm??? Der Käufer würde dann das Geld wieder bezahlen, was ihm so nicht zusteht wenn er die Ware ja behalten möchte. Und evtl. erhält er auch wieder Zollgebühren zurück, obwohl sie ihm gar nicht zustehen. Ja, das halte ich für eine Lösung die beide Seiten zufriedenstellen kann.    Der Verkäufer soll eine Zahlungsmöglichkeit anbieten und die Sache ist umgehend gegessen.Das darf er nicht! Er würde dann Ärger mit Amazon bekommen. Zahlungen sollen nach deren Vorgaben an die Händler, nur über Amazon laufen. Ohne Warenbestellung kann es aber keine Zahlung geben.    Was kann der Käufer dafür, dass Amazon den Sitz des Verkäufers nicht auf die Artikelseite schreibt?Jeder möchte doch ein mündiger Bürger sein und nicht alles vorgeschrieben bekommen. Wo ist das Problem auf den Namen des Verkäufers zu klicken um dessen Adresse zu erfahren???    Der TS hat sicher bei amazon.de bestellt,und dann muss er nicht davon ausgehen, dass aus China versendet wird.Diese Einstellung ist heute völlig veraltet und falsch. Amazon Verkäufer verkaufen vom ganzen Globus aus.    Der TS braucht keinen 2. Satz der Matten. Den bekommt er ja auch nicht. Es geht nur darum eine Möglichkeit der Bezahlung zu finden.    Er hat die Ware doch angeboten und geliefert, und zwar nach Deutschland.Korrekt. Und somit hat er alles erfüllt was von ihm verlangt wurde. Ist doch alles o.k. so.    Was soll denn diese Formulierung? Mit dem Zoll kann man gar nichts vereinbaren.Aber natürlich. Ich fahre z.B. nie zum Zoll hin. Man kann selbstverständlich auch eine Verzollung von zu Hause aus durchführen. Ich muss nicht den Weg und die Wartezeit auf mich nehmen. Man kann auch zum Zoll sagen: Nee, will ich nicht.....  Dann wird die Ware halt wieder zurück gesendet. All das kann man mit dem Zoll vereinbaren.

reckoner · Answer

Hallo,    Doch! Auf deren Produktseite steht immer:  Verkauf durch XYZ, Versand durch ABC. Man kann genau erkennen, ob der Versand aus der EU oder von ausserhalb erfolgt.Warum wiederholst du das immer wieder?    Oft wird schon darüber gestritten was im Kleingedruckten irgendwo weit unten im Angebot stehen darf, und du verlangst jetzt ernsthaft, dass man auch noch weiterklicken muss?  Ein u.U. zollpflichtiger Versand ist imho auf einer DE.Plattform ohne den ausdrücklichen Hinweis darauf arglistig, der Verkäufer muss für den Schaden aufkommen. Und das sieht der Verkäufer offenbar auch so, nur du nicht.    Auf dieser Verkaufsplattform verkaufen Händler aus der ganzen Welt. Das ist eine weltweite Plattform.Sie heißt aber amazon.de, und nicht amazon.com.    Das darf er nicht! Er würde dann Ärger mit Amazon bekommen.Was interessiert das den TS?  Der Verkäufer hat freiwillig den gesamten Kaufpreis erstattet, soll er doch sehen wie er das regelt.    Da ich aber ein Versehen vermute halte ich eine erneute Bestellung nur für die Zahlung jetzt auch für nicht ganz so schlecht. Ich würde das wohl machen um die Sache vom Tisch zu haben.    Stefan

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