Tarifwechsel im Vertrag

Nun Ich habe heue beim Unternehmen angerufen und die meinten Ich habe wohl zugestimmt und deshalb eine SMS als Bestätigung geschickt die ich jedoch nicht finden kann. Die haben mein Datenvolumen erhöht jedoch sind die kosten dennoch gleich geblieben. Die Kündigungsfrist habe Ich verpasst , dass kann Ich auch einsehen das mein Vertrag jedoch erst im Jahre 2022 Endet finde Ich nicht Kundenfreundlich. Am Telefon sagten die mir da könne ich nichts ausrichten und mein Vertrag würde so bestehen bleiben. Auf der Rechnung kann man sehen, dass Ich eine Gutschrift bekommen habe jedoch konnte Ich diese nicht einsehen da die Rechnung an meine Eltern adressiert war. Gibt es eine Möglichkeit ob die Laufzeit meines Vertrages zu beenden aufgrund nicht zugesendeter Bestätigung ? Wie Ich bereits sagte kann Ich mich nicht erinnern bestätigt zu haben mein Vertrag um 2 Jahre zu verlängern. Ich hoffe auf einen Ausweg aus dieser Misslage.

Vielen Dank für die Antworten im voraus.

Der miese Trick mit angeblichen Rückgewinnungsangeboten.

Ohne Auftrag und Kundenkontakt sind solche Machenschaften irrelevant. Insbesondere dann leicht durchschaubar, wenn diese Gaunerei nach der Kündigung stattfand.
Der Ausweg sieht so aus:
Einschreiben mit Abstreitung der Vertragsverlängerung. Anbieter möge den Vertragsschluß und Zustimmung des Kunden bitte gerichtsfest nachweisen. Ferner auf die ordentliche Kündigung verweisen.
WICHTIG: Hilfsweise einen Widerruf für den Vertrag aussprechen und darauf hinweisen, das bisher weder Auftragsbestätigung noch Widerrufsbelehrung zugegangen sind. (Folge: Frist hat noch nicht begonnen).

Meist wird eher auf Widerrufe reagiert. So spart man sich die Streiterei um einen FAke-Auftrag, weil irgendso ein Gauner angeblich mit Dir telefoniert hätte ...

Zitat (von Mr.Cool):

Der miese Trick mit angeblichen Rückgewinnungsangeboten.

Ohne Auftrag und Kundenkontakt sind solche Machenschaften irrelevant. Insbesondere dann leicht durchschaubar, wenn diese Gaunerei nach der Kündigung stattfand.
Der Ausweg sieht so aus:
Einschreiben mit Abstreitung der Vertragsverlängerung. Anbieter möge den Vertragsschluß und Zustimmung des Kunden bitte gerichtsfest nachweisen. Ferner auf die ordentliche Kündigung verweisen.
WICHTIG: Hilfsweise einen Widerruf für den Vertrag aussprechen und darauf hinweisen, das bisher weder Auftragsbestätigung noch Widerrufsbelehrung zugegangen sind. (Folge: Frist hat noch nicht begonnen).

Meist wird eher auf Widerrufe reagiert. So spart man sich die Streiterei um einen FAke-Auftrag, weil irgendso ein Gauner angeblich mit Dir telefoniert hätte ...

Zitat (von Mr.Cool):

Zitat (von go530590-20):

Meine Eltern konnten doch eine Auftragsbestätigung finden die im Juli ankam, jedoch von meinen Eltern nicht beachtet worden ist.

Nicht so toll.
Kam das per Post/Email? Wer ist denn der Vertragsinhaber? Deine Eltern?
Die Beweispflicht liegt bei dem der etwas (zu seinen Gunsten) behauptet. Also dem Provider!
Du hast jetzt mit Anruf und um Kulanz bitten u.U. ein Eigentor geschossen, denn jetzt hilft u.U. auch kein Verweis auf Widerrufsrecht mehr, da Du wohl den Zugang der Bestätigung eingestanden hast. Bei unterschiedlichen Rechtsauffassung sollte man vorsichtig sein mit Telefonaten! Nenne doch mal den Provider, ggf. mit Andeutungen "der Provider mit F ... aus B... " oder "K... aus xyt..."

-- Editiert von Mr.Cool am 12.11.2019 14:47

Zitat (von Mr.Cool):

Aha Mogelcom ...
Das Vorgehen aus #4 bleibt immer noch bestehen. Zusätzlich zum selbst errechneten Datum Einzugsermächtigung entziehen und SIM nicht mehr nutzen. Dann müsste MC Dich verklagen und das werden die scheuen. Nutze als Absenderadresse Deinen aktuellen Wohnort, damit die selbst Zweifel an der Zustellung der Bestätigung haben. Primäre Argumentation ist aber "Beweisen Sie den Vertragsschluß. Mit mir hat niemand geredet". Nicht zu viel Prosa schreiben!
Schau Dir vorher noch alle Rechnungen an und wann Du dort eine Veränderung hättest feststellen müssen. Wurde vielleicht die Kündigung dort gem. Transparenzverordnung bestätigt?

Zitat (von Mr.Cool):

Nicht zu umständlich! Kurz und knapp, etwa so:
Es wurde kein Neuvertrag von mir beauftragt ... es fand kein Kontakt mit M..... statt. Ich bestreite den Vertrag und bestehe auf fristgerechte Kündigung wie vorliegend. Nachweise des Vertragsschlußes müssten Sie vorlegen.
Hilfsweise erkläre ich den Widerruf. Die Frist hat noch nicht begonnen, da mir weder eine Auftragsbestätigung, noch eine Widerrufsbelehrung vorliegt.
Was hat die Prüfung der Rechnungen ergeben?

-- Editiert von Mr.Cool am 12.11.2019 20:51

Hallo,
ist eine weile her jedoch habe ich jetzt erst eine Antwort von Mogelcom erhalten. Sie sagen dass eine Nachricht an die Adresse meiner Eltern eine Postanschrift ankam jedoch nicht dazu geäußert dass ich keine SMS bekommen habe. Die neue Post ging wieder an die Anschrift meiner Eltern trotz dass ich die Adresse deutlich gekennzeichnet hab. Sie sagen der Widerruf sei nicht rechtmäßig und wäre an die Konditionen bis 2022 gebunden. Die halten immer noch an der telefonischen "Beratung" fest und behaupten dass dies alles mit meiner Einverständnis passiert sei. Ich zitiere: "Nach einer erfolgten Sicherheitsabfrage kann eine telefonische Vertragsverlängerung beauftragt werden. Bei vertraglichen Änderungen per Telefon oder über den Online-Bereich ist keine Unterschrift erforderlich." . Heißt dass dass sie ohne meine Zustimmung meinen Vertrag abändern können ??
Ich denke langsam das Ich nichts mehr dagegen tun kann

danke schonmal

Ok vielen Dank. Ich versuche es weiterhin. Meinst du es würde Sinn ergeben zu einem Anwalt zu gehen falls es eskaliert (um mich abzusichern) ? Ich habe eine Rechtsschutzversicherung falls es etwas bringt.