Galeria und Infoscore

Guten Tag,

Ich bin ja geduldig, aber langsam reicht es. Was kann ich (noch) tun?
Ich habe die Unterlagen zwecks genauer Daten gerade nicht zur Hand - Ablauf wie folgt:
- Ende August Hose bei Galeria Kaufhof gefunden in der falschen Größe =>Aus einer anderen Filiale an diese Filiale zusenden lassen => Anprobiert, Passt, Ab zur Kasse und per Google Pay (Android) bezahlt
- Oktober: Erste Mahnung. Meine Antwort: Ich habe bezahlt und Auszug aus Google Pay => PayPal => Girokonto hingesendet. Keine Antwort.
- Oktober: Weitere Mahnung. Angerufen (Stundenlang (Auf Freisprech in der Rumpelkammer die Schleife laufen lassen)nicht durchgekommen). Mail geschrieben.
- November: Email: Aufgrund des Zusammenschlusses Galeria/ Karstadt sind Kundenanfragen verloren gegangen. Bitte nochmal neu einlasten!!!!
- Zeitgleich in derselben Woche: Infoscore Schreiben #1. Hose plus Gebühren. Anruf. Schilderung der Sachlage. Weiterleitung der Google Pay, PayPal und Girokontobelege.
- Ende November/ Anfang Dezember: Infoscore Schreiben #2: Noch nicht bezahlt: Hose plus Gebühren plus Gebühren. - Erneuter Anruf bei Infoscore. Ärgerlich, Sarkastisch - Mitarbeiter in Sync mit Vorgesetzten - Haben sie noch den Kassenzettel? Nein - Nach Monaten gibt es den nicht mehr. Warten sie ab wir melden uns.
- Heute: Bitte Kassenzettel einreichen Mail...

Mir geht es nicht ums Geld, sondern um das Prinzip:
Ware gegen Geld, Ich habe bezahlt.
Weiterhin kümmert es Galeria einen Dreck was der Kunde sagt - Man bekommt noch nicht mal eine eigene Antwort. Keine Reaktion, Hinhalten, Nichts.
Erst Infoscore kümmert sich mal um die Sache - Hier jedoch auch immer wieder alles von vorne.

Soll ich wegen 90 EUR Hose jetzt zum Anwalt?
Oder einfach mal eine Mail an den/ einen Gschäftsführer?
Das ist alles Lebenszeit!

Wie komme ich zur LÖSUNG?

Danke für ein Feedback
Pizza

-- Editiert von go534081-54 am 19.12.2019 15:58