Hallo zusammen,
ich hatte mir im Dezember 2019 einen Pullover bei Asos bestellt und diesen auch anschließend zurückgesendet. Vom Dezember - Febraur habe ich bei Klarna nicht überprüft, ob diese Rücksendung auch bei Klarna als Retourniert vermerkt wurde, da ich schon vorher öfters was bestellt hatte und diese auch Zurückgesendet habe, ohne Probleme. Vor paar Tagen kam eine Post von COEO Inkasso, mit einer Forderung
in Höhe von 77,70€ (23,59€ hat der Pullover gekostet) für den Pullover der eigentlich schon im Dezember zurückgesendet wurde, aber nicht bei Klarna als Retourniert vermerkt wurde. Soll ich nur einen Widerspruch einlegen oder komplett ignorieren, da ich eigentlich keine Ware habe, die zu Zahlen ist.
Klarna Mahnung obwohl Ware an Asos zurück gesendet wurde / COEO Inkasso Forderung
24. Februar 2020
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Frage vom 24. Februar 2020 | 21:09
Von
Status: Frischling (3 Beiträge, 0x hilfreich)
Klarna Mahnung obwohl Ware an Asos zurück gesendet wurde / COEO Inkasso Forderung
Post vom Inkassobüro?
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#1
Antwort vom 24. Februar 2020 | 21:19
Von
Status: Unbeschreiblich (120055 Beiträge, 39822x hilfreich)
Zitatund diesen auch anschließend zurückgesendet. :
Beweisen könnte man das jetzt wie genau?
Zitatoder komplett ignorieren, :
Einmal mitteilen, das die Forderung unberechtigt ist, da die Ware retourniert wurde. Dann ignorieren, es sei denn es käme was neues oder Post vom Gericht.
#2
Antwort vom 24. Februar 2020 | 21:30
Von
Status: Frischling (3 Beiträge, 0x hilfreich)
Zitat:Zitat (von go539723-11):
und diesen auch anschließend zurückgesendet.
Beweisen könnte man das jetzt wie genau?
Im Chatverlauf mit dem Kundenservice von Asos steht drine, das die Stornierung heute veranlasst wurde, kann bis zu 5 Tage dauern. COEO Forderung ist bis zum 26.02. - soll ich ein Widerspruch einlegen?
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
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#3
Antwort vom 25. Februar 2020 | 07:40
Von
Status: Praktikant (970 Beiträge, 296x hilfreich)
Das ist irrelevant – hast du denn einen Beweis dass die Ware tatsächlich zurückgeschickt wurde (Einlieferungsbeleg der Post)? Wen nein, dann sieht es schlecht aus.
#4
Antwort vom 25. Februar 2020 | 10:45
Von
Status: Unsterblich (24959 Beiträge, 16169x hilfreich)
Man braucht doch keinen Beweis, wenn die im Chat angeben, dass sie die Retoure nun verarbeiten würden...
Mach einen Screenshot vom Chatverlauf und schreibe dem Inkasso, dass sie sich an ihre Mandantin wenden sollen, da die Ware rechtzeitig zurückgsandt wurde und die Mandantin das auch bestätigt hat. Mehr nicht.
#5
Antwort vom 26. Februar 2020 | 21:13
Von
Status: Philosoph (13873 Beiträge, 6410x hilfreich)
Habe selbst fürs Vorgänger Inkasso von coeo gearbeitet.
Warte ab und poste wieder wenn sich coeo oder mumm meldet
Und jetzt?
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