Ablenkung Busfahrer

Hallo,

ich bräuchte Mal Rat zum Problem Ablenkung bei Busfahrern.

Es geht um eine Stadtbuslinie. Ständig stehen Fahrgäste im vorderen Eingangsbereich neben dem Busfahrer und quatschen mit ihm. Quasi ein rollender Beichtstuhl für einsame Fahrgäste.
Leider lassen sich die Busfahrer auf die Gespräche ein und sind mit ihren Gedanken und Blicken nur bei dem Fahrgast. Extreme Ablenkung.

Das Problem wäre ganz einfach zu lösen, indem der Busfahrer die Fahrgäste konsequent aus dem Eingangsbereich des Busses verweist. Leider passiert das nicht.
Auch Beschwerden von Fahrgästen beim Busunternehmen haben keinen Erfolg gehabt.

So weit ich weiß, ist das stehen von Fahrgästen im vorderen Eingangsbereich verboten.
In überfüllten Stadtbuslinien müssen Fahrgäste aussteigen, wenn sie im vorderen Eingangsbereich stehen.

Was kann da noch getan werden außer Beschwerden beim Busunternehmen ?
Wer weiß gesetzliche Grundlagen ?
Dokumentieren ist nicht erlaubt.

Viele Fahrgäste nutzen lieber die weiter entfernte Tram, weil sie sich im näher liegenden Stadtbus nicht mehr sicher fühlen.

MfG