Ebay Artikel verkauft und Käufer sagt nicht erhalten

Question

Hallo zusammen.

Ich habe ein PS4 Spiel bei Ebay verkauft. Der Verkäufer hat trotz Auswahl zwischen unversicherten Versand per Deutsche Post Großbrief und versicherten Versand die unversicherte Variante gewählt. Das Spiel wurde mit Beweis Foto wo ich am Briefkasten steh und das Spiel einwerfe am 15.9.2020 versandt. Der Käufer sagt nun das er bisher nichts erhalten hat.

Meine Frage ist nun muss ich dem Käufer das Geld zurückerstatten? Er hat bereits einen Fall bei Ebay erstellt. Ich mein er hatte ja die Wahl bei der Versandart und hat sich für die unversicherte Variante entschieden. Wer garantiert mir denn das er das Spiel nicht doch erhalten hat und einfach nur behauptet es kam nicht an?

Die Bezahlung seitens des Käufers erfolgte per Überweisung.

Wäre nett wenn mir jemand einen Tipp geben könnte .

-- Editiert von vegeta30 am 23.09.2020 18:19

-Laie- · Answer

Meine Frage ist nun muss ich dem Käufer das Geld zurückerstatten?Wenn du Privatperson und kein Händler bist: Nein, brauchst du nicht. Der zufällige Untergang der Ware beim Versand ist in dem Fall das Risiko des Käufers.  Allerdings: Du würdest für unzureichende Verpackung oder falsche Adresse haften. Ebenso ist solch ein Bild kein wirklicher Beweis für einen tatsächlichen Versand.  Den Versand musst du schon nachweisen können.  Ich kann bis heute nicht begreifen, warum man als Versender überhaupt noch unversicherten Versand oder zumindest nicht Einschreiben, anbietet.

Frabato · Answer

und wenn der Käufer absichtlich den unversicherten Versand wählt, kann es ja sein, dass er bewußt böses im Schilde führt....

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