Vielleicht kann mir jemand helfen.
Fritzbox war defekt, lt. 1&1 war da noch Garantie drauf. Mir wurde gesagt wurde, das es ein paar Tage dauert bis die neue Fritzbox hier bei mir eintrifft. Weil ich nicht so lange ohne Telefon hier sitzen wollte ( waren 4 Tage) hat mir der Servicemitarbeiter eine Telefonumleitung auf mein Handy vorgeschlagen. Dadurch sind mir aber Kosten entstanden die ich sonst nicht gehabt hätte. Fallen diese Kosten mit in die Garantie der Fritzbox? 1&1 will nur die Hälfte davon bezahlen und meinte, ich hätte die Telefonumleitung ja freiwillig gemacht. Ich hatte doch nur die Alternative der Umleitung oder 4 Tage ohne Telefon.
Danke schon mal
LG Karbolmaus 50
Fritzbox defekt Garantiefall
4. Januar 2021
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Frage vom 4. Januar 2021 | 09:34
Von
Status: Frischling (19 Beiträge, 16x hilfreich)
Fritzbox defekt Garantiefall
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#1
Antwort vom 4. Januar 2021 | 10:25
Von
Status: Unbeschreiblich (119642 Beiträge, 39758x hilfreich)
ZitatFallen diese Kosten mit in die Garantie der Fritzbox? :
Das erfährt man, in dem man die uns unbekannten Garantiebedingungen liest.
Zitat1&1 will nur die Hälfte davon bezahlen :
Das ist aber sehr kulant, in der Regel gibt es da 0 EUR.
Zitatund meinte, ich hätte die Telefonumleitung ja freiwillig gemacht. :
Zumindest liest sich die Schilderung so.
ZitatIch hatte doch nur die Alternative der Umleitung oder 4 Tage ohne Telefon. :
Ja, und?
#2
Antwort vom 4. Januar 2021 | 10:35
Von
Status: Schlichter (7143 Beiträge, 1495x hilfreich)
Zitat:Dadurch sind mir aber Kosten entstanden die ich sonst nicht gehabt hätte
Das ist leider so und gehört zum Lebensrisiko dazu. Immerhin ist 1&1 kulant und zahlt die Hälfte.
Noch unsicher oder nicht ganz Ihr Thema?
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#3
Antwort vom 8. Januar 2021 | 14:39
Von
Status: Frischling (19 Beiträge, 16x hilfreich)
Zitat:ZitatFallen diese Kosten mit in die Garantie der Fritzbox? :
Das erfährt man, in dem man die uns unbekannten Garantiebedingungen liest.
Zitat1&1 will nur die Hälfte davon bezahlen :
Das ist aber sehr kulant, in der Regel gibt es da 0 EUR.
Zitatund meinte, ich hätte die Telefonumleitung ja freiwillig gemacht. :
Zumindest liest sich die Schilderung so.
ZitatIch hatte doch nur die Alternative der Umleitung oder 4 Tage ohne Telefon. :
Ja, und?
Danke für die Antworten, ich werde das Angebot von 1&1 annehmen
#4
Antwort vom 8. Januar 2021 | 14:57
Von
Status: Weiser (16928 Beiträge, 5885x hilfreich)
Mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit: NeinZitatFallen diese Kosten mit in die Garantie der Fritzbox? :
Warum sollte der Garantiegeber der Box auch für irgendwelche Folgekosten aufkommen wollen?
Das ist sehr kulant, zumal 1&1 noch nicht einmal der Garantiegeber der Box ist!Zitat1&1 will nur die Hälfte davon bezahlen und meinte, ich hätte die Telefonumleitung ja freiwillig gemacht. :
Ja, deine Wahl. Du hast dich für die Umleitung entschieden, also würdest du normalerweise auch die Kosten dafür tragen müssen.ZitatIch hatte doch nur die Alternative der Umleitung oder 4 Tage ohne Telefon. :
Gute Entscheidung.Zitatich werde das Angebot von 1&1 annehmen :
#5
Antwort vom 9. Januar 2021 | 12:06
Von
Status: Senior-Partner (6266 Beiträge, 1498x hilfreich)
ZitatVielleicht kann mir jemand helfen. :
Fritzbox war defekt, lt. 1&1 war da noch Garantie drauf.
Reden wir über Garantieansprüche?
Oder reden wir über "Gewährleistungsansprüche"? (Korrekt: Sachmängelhaftung)
Wenn es um Gewährleistungsansprüche geht, muß der Verkäufer kein Ersatzgerät stellen. Bei Garantieansprüchen kommt es auf die Garantiebedingungen an.
Hier ist aber bis jetzt völlig unklar, was eigentlich der Vertragsinhalt ist.
Wurde eine Fritzbox gekauft?
Wurde eine Fritzbox gemietet?
Falls eine Fritzbox gemietet wurde, ist sie Teil eines Vertrages über Internet- und Telefondienstleistungen?
Wenn ich einen Vertrag über die Bereitstellung eines Internet- und Telefonanschlusses abschließe, und Teil der Leistung ist die Bereitstellung bestimmter Hardware - dann habe ich Anspruch auf sofortigen Austausch bzw. Ersatzgerät, wenn das Ding nicht funktioniert, und deshalb die Leistung "Internet- und Telefonanschluss" nicht mehr bereitsteht.
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