Wie mit der Rechnung umgehen ?

Hallo, ich habe ein Problem.

Ich hatte bei Otto einen Artikel bestellt, dieser war auch als lieferbar mit 2 - 3 Werktage angezeigt.

Die Bestellung wurde umgehend bearbeitet.

Nun ist der Status auf Versand wird vorbereitet, und dies nun seit 35 Tagen.

Otto selber konnte nach mehreren Telefonaten und Mails ebenso keine Auskunft geben wann der Artikel bei mir ankommt.

Laut Otto heißt es du hast 30 Tage Zeit die Rechnung zu zahlen sobald dein Artikel Versand wurde.

Laut Status wird der Versand jedoch immernoch vorbereitet.

Dennoch habe ich die Rechnung direkt bei statusänderung erhalten, also von bestellt auf Versand wird vorbereitet.

Worweg: eine Stornierung war wegen dem geänderten Staus nicht mehr möglich.

Heute habe ich eine Mahnung erhalten da ich die Rechnung nicht gezahlt habe.

Nach Rücksprache von Otto meinte man nur die Rechnung müsse dennoch bezahlt werden und ggf. Kriege ich dann eine Rückzahlung.

Nun blicke ich da ehrlich nicht mehr durch. Den einerseits habe ich bis heute die Ware weder erhalten noch wurde diese Versand. Zudem soll die Rechnung ja innerhalb von 30 Tagen nach Versand gezahlt werden.


Also somit hmmm......

Bevor ich nun etwas falsch mache hoffe ich auf euren Rat. Wie sollte ich hier am besten agieren ?

PS. Der Artikel ist weiterhin vorrätig und lieferbar.

-- Editiert von User am 30. September 2024 16:37