O2 Vertragsbruch?

Hallo Lars,


die mündliche Absprache ist grundsätzlich ebenso bindend und wenn mit Ihrem Einverständnis eine entsprechende Aufzeichnung vorgenommen wurde, dann berufen Sie sich auch auf diese.

Nur so am Rande: Sprechen Sie nicht gleich von 'Beschwerde' und 'Vertragsbruch', wenn Sie sich an O2 wenden...da ist sicherlich nur ein Bearbeitungsfehler passiert, den Sie gern in Ordnung gebracht haben wollen.

Mit weniger schwerem Geschütz aufzufahren kann in vielen Fällen für eine deutlich schnellere und kulantere Bearbeitung sorgen als lautstarkes und vielleicht sogar überzogenes Säbelrasseln.


MfG,

der Ritter

> wenn mit Ihrem Einverständnis eine entsprechende Aufzeichnung vorgenommen wurde, dann berufen Sie sich auch auf diese

Wobei das in einem evtl. Prozess problematisch werden könnte, Stichwort Ausforschungsbeweis.

Ein Ausforschungsbeweis ist überhaupt nicht zulässig. Auch wenn O2 das Vorhandensein einer Aufeichnung bestreitet, wäre die Stellung eines Beweisantrages zur Feststellung der Tatsache, daß es eine solche Aufzeichnung gegeben hat, kein Ausforschungsbeweis, bei dem es eben kein Beweisthema gibt und einfach ein Beweisantrag so mir nichts dir nichts auf gut Glück gestellt wird, um etwas ans Tageslicht zu bringen, eben zur Ausforschung.

> wäre die Stellung eines Beweisantrages zur Feststellung der Tatsache, daß es eine solche Aufzeichnung gegeben hat,

Wie sollte einem solche Beweisantrag denn nachgekommen werden?
Wie sollte O2 beweisen, daß es so eine Aufzeichnung nicht gibt? Gar nicht.
Was also tun? Durchsuchungsbeschluß? Muß O2 alle Aufzeichnungen des betreffenden Tages vorlegen, um zu belegen, daß es die betreffende Aufzeichnung nicht gegeben hat?
Also Ausforschungsbeweis ("alle Aufzeichnungen durchgehen und gucken, ob da eine dabei ist, die mich entlastet").

Beweisbelastet ist hier der Kläger. Wenn ich beweisen will, daß ich jemandem etwas überwiesen habe, muß auch ich das beweisen und kann nicht beantragen, daß die Gegenseite ihre Kontoauszüge vorlegen muß, um zu belegen, daß ich nicht bezahlt habe.

@ Mr. Cool:
Das war direkt bei dem Hauptanbieter o2.
Sie haben mir jetzt 50 Euro als Gutschrift angeboten, weil sie mich als Kunden sehr schätzen, jedoch deckt das den eigentlichen Betrag nicht ab.
Sie sehen selbst keinen Fehler:
"Wir haben Ihre Rechnung überprüft.
Diese wurde von unserem Rechnungssystem korrekt ausgewisen."

Weiter sagen sie:
"Die 150 Frei-SMS wurden Ihrem Tarif zugebucht.
Auch diese wurden anteilig verrechnet."

-> Dabei geht es gar nicht um dieses SMS-Paket, sondern um Frei-SMS in das Festnetz von o2.

Fakt ist also, dass der Mitarbeiter vergessen hat dieses Paket zu buchen.
Der einzige Grund der Vertragsverlängerung war, dass mir ein guter Tarif angeboten worden ist.

Danke für die Antworten!


-- Editiert von lrs88 am 17.12.2008 11:02

....wie denn ein solcher Beweis sinnvoll erbracht werden sollte, wenn die Gegenseite einfach behauptet, daß es keine solche Aufzeichnung gibt....

Die Frage müßte doch sein, ob es eine Aufzeichnung gibt, wie der Kläger behauptet, für dessen Vorhandensein er beweispflichtig wäre, um dann im Ramen dieser Pflicht einen entsprechenden Beweisantrag zu stellen. Da zu den Grundsätzen des Zivilprozeßverfahrens die Disposition der Parteien gehört, ist das Gericht daran gebunden (§ 308 ZPO ) .Es müßte jedoch nach meiner Auffassung einen solchen Antrag ablehnen, der darauf hinausläuft, die Untersuchung der Geschäfsunterlagen anzuordnen.