DHL Paket leer angekommen

Hallo,

Ich hoffe jemand kann mir weiterhelfen. Folgende Situation:

Ich habe ein Paket mit DHL in ein Geschäft geschickt ( Inhalt 300€/ der Kundenservice von der Firma hat mir empfohlen das Paket mit der Post zu verschicken, da das Geschäft weiter weg ist und ich nicht hinfahren konnte.)
Habe es auf Anraten der Mitarbeiter bei der Post bis zu 600€ versichert verschickt.
Heute hat mich das Geschäft angerufen und mir erklärt, das Paket sei geöffnet worden...
Inhalt fehlt natürlich und es wurde mit DHL Band wieder zugeklebt.
Ich war geschockt!!!! Sowas ist mir auch noch nicht passiert.
Habe dann bei der Postfiliale angerufen.
Der Mitarbeiter meinte ich bekomme auf jedenfall mein Geld von DHL, da das Paket bis zu 600€ versichert ist.
Aber er muss sich auch erstmal weiter informieren.
Kennt sich vlt jemand mit so einer Situation aus??

Über Tips und Aufklärung würde ich mich sehr freuen.
Bin echt am verzweifeln:(