DHL Paketversand- Paket verloren gegangen, DHL stellt sich quer

Sehr geehrte Damen und Herren,
vielleicht kann mir jemand zu diesem Fall weiterhelfen, ich bin wirklich Ratlos:
Über eBay habe ich Ware verkauft, die bei dem Käufer angeblich nie angekommen ist (obwohl das Paket laut Sendeverfolgungs-Status schon zugestellt wurde; Wunschort 6, Annahme durch einen Herrn ..., der dem Käufer unbekannt ist).
Ich habe daraufhin einen Nachforschungsauftrag gestellt und habe nach einigen Wochen endlich eine Antwort von DHL per Post erhalten. Es sei ein Problem entstanden und das ich eine Gutschrift über die verlorene Ware erhalten werde.
Nach der Gutschrift durch DHL habe ich fairerweise dem Käufer über die positive Nachricht informiert und die Summe über Paypal zurückerstattet.
Für mich war der Fall somit abgeschlossen....
Zwei Monate vergingen, bis ich einen weiteren Brief von DHL per Post erhalten habe, wo es um eine erneute Recherche (?) ging und die Sendung jetzt doch ordnungsgemäß an den Empfänger ausgeliefert wurde (Zustellung durch Ablage- sog. Garagenvertrag).
Jetzt fordert DHL von mir eine Rückerstattung des Ersatzbetrages innerhlab von 14 Tagen.
Der Käufer / DHL stellen sich jetzt trotz erneutem Kontak quer.
Was kann ich in diesem Fall tun? Es kann doch nicht sein, dass ich trotz einem versicherten Paketversand der verlierer bin und keine Ware mehr habe und noch für die Summe aufkommen muss?
Über Meinungen oder Erfahrungsberichte würde ich mich freuen.

Gruß.

-- Editiert von Moderator am 01.08.2016 12:48

-- Thema wurde verschoben am 01.08.2016 12:48