Otto verlangt Eidesstattliche Erklärung, sonst... !?

Guten Abend,

ich habe immer viel und fleißig auf Otto.de bestellt. Meistens immer irgendwelche Elektronik-Kram. Laptops, Tablets, Router, Smartwatches usw.

Einige Sachen kaufe ich auch, das meiste geht aber wieder zurück. Jede Woche hat mich Otto mit einem Brief genervt "Deutschland testet... was neues, modernes bla bla."
Wenn das keine Aufforderung zur Bestellung ist, weiß ich auch nicht.

Was mich an Otto aber immer am meisten genervt hat ist, dass die Pakete per Hermes kommen und eine Rücksendung FÜNF Wochen dauert. An guten Tagen auch nur 4 Wochen.

Es kam schon mal vor, dass eine Rücksendung auch nach dieser Frist nicht ankommt. Dann schicke ich Otto den Beleg rüber, dass ich das Paket im örtlichen Hermes-Shop abgegeben habe und sie veranlassen eine manuelle Gutschrift.

Jetzt ist es mal wieder so weit. Ein iPad Pro im Wert von 1000€ ging auf dem Weg verloren, liegt in irgendeiner Ecke vom Lager, wurde vergessen einzubuchen, unser HermesShop hat sich bedient oder der Fahrer der die Pakete transportiert konnte seine Finger nicht bei sich behalten.

Als ich gestern Abend mit einer Mitarbeiterin aus dem Otto KreditTeam telefonierte, unterstellte sie mir indirekt, dass ich die Sachen unterschlagen würde. Das würde jetzt von der Sicherheitsabteilung geprüft werden und Anzeige gegen Unbekannt würde auch raus gehen. Meine Frage jetzt: Darf Sie von mir eine Eidesstattliche Erklärung "erzwingen"?

Ansonsten weiß ich wie es ungefähr weitergeht: Mahnungen, Mahnungen, Otto eigenes Inkasso meldet sich -.-

Und dabei habe ich nichts verbrochen. Ich bin doch kein Schwerverbrecher. Habt ihr Tipps wie ich mit der Situation umzugehen habe? Was ich bis jetzt gemacht habe, ist eine Mail an das Beschwerdemanagement, dass ich dieses Verhalten überhaupt nicht verstehe. Wie kann man einen treuen Kunden so behandeln? Das ist meine Zeit die ich hier opfern muss, weil dieser **** Laden es nicht hinbekommt genügend Mitarbeitern einzustellen und diese anständig zu bezahlen, damit alles reibungslos läuft.

Würdet Ihr die Erklärung einfach abgeben? Ich weigere mich eher aus Prinzip. Ich habe meinen Teil doch erfüllt. Soll Otto doch sehen, wo das Paket hin ist. Hermes gehört schließlich auch zu denen.

Liebe Grüße