Folgendes:
Meine Frau hat sich am Montag, 8.9.14 im Mediamarkt Alexa in Berlin einen tragbaren DVD-Player gekauft.
Am Dienstag 9.9.14 fuhren wir zurück nach Karlsruhe, das Gerät ausgepackt und getestet. DVD-Filmqualität okay, dann USB-Stick rein und Fotos angeschaut (JPG), die mit einer Spiegelreflexkamera mit hoher Auflösung aufgenommen wurden, Fotos wurden verpixelt dargestellt und auch Vollbildfunktion ging nicht. Aber egal, darum geht es eigentlich auch nicht. Wir wollten von unserem 14 tägigem Rückgaberecht Gebrauch machen und in unserem Mediamarkt Karlsruhe zurück geben und das Geld zurück bekommen.
An der Info die Dame war noch ganz nett, füllte einen Schein aus schrieb den Kaufpreis drauf mit dem Hinweis zu dem Kollegen zu gehen, der für diese Artikel zuständig ist.
Gesagt getan, zu dem Verkäufer in dieser Abteilung:
Kein "Guten Tag" usw. aber egal, er fragte barsch
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"Was ist damit?"
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Wir möchten das Gerät zurück geben
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Warum? Was ist damit?
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Nichts, wir sind mit der Qualität nicht zufrieden
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Wieso sind Sie nicht zufrieden?
Möchte hier nicht weiter ausholen, sonst wird es ein Roman
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Wir: Wir möchten von unserem Rückgaberecht Gebrauch machen und das Geld zurück
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Da ziehe ich 6 Euro ab, da das Gerät nicht mehr Originalverpackt ist
Da bin ich fast geplatzt, ich habe in meinem Leben schon viele technische Geräte gekauft und nach 1-2 Wochen gemerkt das es doch nicht das richtige ist und zurück gebracht, die Verkäufer haben mich nie gefragt was damit nur "Rückgabe" kurz rein geschaut ob alles drin ist, den Schein unterschrieben und ich habe mein Geld an der Kasse erstattet bekommen.
[color=red]Nun meine Frage an die Rechtsexperten: "Ist der Verkäufer berechtigt ca. 10 % vom Kaufpreis abzuziehen bei der Rückgabe? Ware im Originalkarton eben nicht mehr mit Siegel, aber wie gesagt Original verpackt, aber ausgepackt zu Hause und ausprobiert. [/color]
Bei Software weiß ich das es so ist, aber wie verhält sich das bei technischen Geräten im Örtlichen Mediamarkt oder Saturn?
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