Probleme mit DAZN Gutschein

Hallo, ich habe ein akutes Problem mit meinem DAZN Account

Am 14.8.21 eröffnete ich ein Account bei DAZN der erste Monat war bei Eröffnung des Kontos Kostenlos. Gleichzeitig hab ich
aber auch ein Gutschein (9.99 Euro) eingelöst. Im Konto wurde mir dann unter der Rubrik „nächste Zahlung" der 14.10.21 angezeigt, läuft also heute aus.


Heute am 14.10.21 habe ich ein DAZN Gutschein in Höhe von 44.99 Euro eingelöst für 3 Monate.

Nun zum Problem. In meinem DAZN Account wird mir nichts angezeigt, ob der Gutschein erfolgreich eingelöst wurde.

Zur Info steht im Account plötzlich nur „Nächste Zahlung" 14.11.21.

Eine DAZN Servicehotline ist quasi nicht existent, es läuft alles nur über Chatbots. Über ein Chat DAZN Mitarbeiter wurde ich aufgefordert den Gutschein Code durchzugeben was ich natürlich nicht getan habe.

Ich habe probehalber den Gutscheincode nochmals eingegeben, der Gutschein lässt sich nicht mehr einlösen.

Kaufbeleg ist vorhanden. Auf dem DAZN Gutschein Kaufbeleg steht " Karte aktiviert" Die Seriennummer ist auch vermerkt.


Hab ich hier noch reelle Chancen mein Gutscheinguthaben je wiederzusehen, habt ihr ein Tipp für mich was ich jetzt tun sollte?