Kündigung einer kostenpflichtigen Mitgliedschaft bei StayFriends wird offenbar absichtlich verzögert

Hallo,

ich habe seit einigen Jahren eine sogenannte "Gold-Mitgliedschaft" bei www.stayfriends.de .
Diese kostet im Jahr 24 EUR.
Im letzten Jahr habe ich sie gekündigt. Das kann man online in dem Portal per Knopfdruck und zusätzlicher Bestätigung machen. Allerdings geht die Kündigung dann erst zu einer Prüfung und man soll eine Email erhalten, die man zusätzlich noch bestätigen muss. Erst dann ist die Kündigung erfolgt.
Ich habe letztes Jahr im Mai die Kündigung angestoßen, keine Email bekommen und das Thema dadurch wieder vergessen.
Leider bekommt man diese Email offenbar teils nicht und das scheint eine Masche zu sein, denn laut www.trustpilot.de triift das auch andere.
Vor einigen Tagen wurden erneut 24 EUR abgebucht, für das nun laufende Mitgliedsjahr. Es wurde also erneut automatisch um ein Jahr verlängert.
Nach Prüfung im Portal wurde mein Kündigungswunsch von letztem Jahr einfach wieder zurück gesetzt. Man sieht aber, dass ich ihn eingereicht hatte. Davon habe ich nun auch einen Screenshot.
Ich habe die Kündigungsfunktion nun erneut benutzt und über mehrere Tage wieder keine Email erhalten. Stattdessen habe ich aber x andere Emails von StayFriends bekommen (die dort üblichen Informations-Emails), die regelmäßig kommen.

Ich habe nun zusätzlich per Email und per Fax gekündigt. Das bezieht sich dann aber auf die nächste Verlängerung, die 2022 greifen würde. Ich würde aber auch gern die 24 EUR für 2021 zurückbuchen, weil ich meiner Meinung nach meinen Kündigungswunsch im letzten Jahr ausreichend mitgeteilt habe und man mich hier nur austricksen will.

Meine Frage:
Ist nicht schon die Einreichung meines Kündigungswunsches im Mai 2020 in dem Portal (Schalter + zusätzliche Bestätigung) ausreichend für die Kündigung? Ist es rechtlich zulässig, dass man diese Kündigung so erschwert, indem man noch eine Email abwarten und diese noch einmal bestätigen muss, die man letztlich noch nicht einmal bekommt?
Es muss doch genügen, dass eine Partei die Kündigung mitteilt anstatt noch x Extra-Runden drehen zu müssen.

Vielen Dank im Voraus für hilfreiche Informationen.



-- Editiert von hawazuzi am 22.03.2021 19:38