Die wichtigsten Warnsignale bei unseriösen Online-Shops

5.9.2024 | Ratgeber - Internetrecht, Computerrecht Mehr zum Thema: Internetrecht, Computerrecht, OnlineShopping, seriös, unseriös, Cybersecurity, Identitätsdiebstahl

Online-Shopping ist bequem und bietet eine schier endlose Auswahl an Produkten. Leider nutzen auch betrügerische Anbieter das Internet, um ahnungslose Kunden in die Falle zu locken. Um nicht auf einen unseriösen Online-Shop hereinzufallen, ist es wichtig, bestimmte Warnsignale zu erkennen. 

1. Fehlendes Impressum

Online-Shops sind gesetzlich dazu verpflichtet, ein Impressum zu führen. Dieses sollte auf der Webseite einfach zu finden sein und Informationen wie den Namen des Unternehmens, die Anschrift, eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer enthalten. Wenn ein Impressum fehlt oder die Angaben unvollständig oder widersprüchlich sind, ist Vorsicht geboten. So etwas kann oft ein Anzeichen sein, dass die Betreiber ihre Identität verschleiern möchten, um im Falle von Problemen nicht haftbar gemacht werden zu können.

2. Nur eine Zahlungsmöglichkeit

Ein weiteres Alarmsignal ist, wenn ein Online-Shop nur eine Zahlungsmöglichkeit anbietet, besonders dann, wenn es sich dabei um unsichere Methoden wie Vorkasse handelt. Seriöse Shops bieten in der Regel mehrere Zahlungsmethoden an, darunter sichere Optionen wie  beispielsweise PayPal oder Kauf auf Rechnung. Diese bieten den Kunden Schutzmechanismen, die im Betrugsfall eine Rückerstattung ermöglichen. Wenn ein Shop nur Vorkasse akzeptiert, sollten Sie skeptisch sein, da dies darauf hinweisen könnte, dass das Geld nach der Überweisung verloren ist, ohne dass die bestellte Ware jemals ankommt.

3. Keine Kontaktmöglichkeiten

Ein seriöser Online-Shop sollte für seine Kunden leicht erreichbar sein. Fehlen jedoch Kontaktmöglichkeiten oder ist nur eine einzige, oft schwer erreichbare Kontaktoption vorhanden, ist dies ein starkes Warnsignal. Besonders auffällig ist es, wenn nur eine anonyme E-Mail-Adresse oder ein Kontaktformular angeboten wird, aber keine Telefonnummer oder ein Live-Chat. Ohne direkte Kontaktmöglichkeit ist es im Problemfall nahezu unmöglich, den Anbieter zur Rechenschaft zu ziehen.

4. Keine ordentlichen AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die rechtlichen Rahmenbedingungen eines Kaufs. Sie vereinfachen die Vertragsgestaltung. Fehlen diese komplett ohne eine alternative individuelle Vertragsmöglichkeit, sind sie unvollständig oder nur schwer auffindbar, ist das ein Indiz für einen unseriösen Shop. Betrügerische Anbieter möchten oft vermeiden, sich an rechtliche Vorgaben zu binden, und versuchen deshalb, AGB zu umgehen oder nur sehr vage Informationen bereitzustellen. Ein seriöser Anbieter legt seine AGB transparent und verständlich offen.

5. Auffällig günstige Angebote

Wenn ein Angebot zu gut erscheint, um wahr zu sein, ist es das meist auch. Extrem günstige Preise können darauf hindeuten, dass der Shop nicht seriös ist. Oft locken Betrüger Kunden mit unschlagbaren Preisen, um schnelle Gewinne zu machen, bevor der Shop wieder verschwindet. Preisvergleiche mit anderen Anbietern und ein kritischer Blick auf das Preis-Leistungs-Verhältnis können helfen, solche Fallen zu vermeiden.

6. Abfrage unnötiger Daten

Bei der Bestellung sollten nur die notwendigsten Daten abgefragt werden, wie Name, Adresse und Zahlungsinformationen. Wenn ein Shop darüber hinaus sensible Daten wie die Sozialversicherungsnummer, Geburtsdatum oder Passwörter verlangt, ist das ein starkes Warnsignal. Solche Daten werden oft z. B. für Identitätsdiebstahl missbraucht.

7. Bewertungen des Anbieters

Ein Blick auf die Bewertungen eines Online-Shops kann ebenfalls Aufschluss über dessen Seriosität geben. Allerdings sollten Sie auch hier kritisch sein, da Bewertungen leicht gefälscht sein können. Achten Sie auf eine große Anzahl von Bewertungen und lesen Sie die negativen Kommentare genau durch. Bewertungen auf unabhängigen Plattformen sind oft verlässlicher als solche, die direkt auf der Shop-Seite stehen. Ein seriöser Anbieter wird in der Regel eine ausgewogene Mischung von positiven und negativen Bewertungen haben.

Fazit

Seriöse Online-Shops zeichnen sich durch Transparenz, Erreichbarkeit und faire Bedingungen aus. Wenn einer oder mehrere der oben genannten Punkte auf einen Shop zutreffen, sollten Sie von einer Bestellung absehen und nach Alternativen suchen. Ihre Sicherheit und Ihre Daten sollten stets oberste Priorität haben. Wenn Sie sich unsicher sind, prüfen Sie den Shop gründlich oder lassen Sie sich von erfahrenen Verbraucherschutzorganisationen beraten.