Ich nutze seit Jahren Klarmobil. Die letzten beiden Monatsrechnungen habe ich vom Anbieter Cellfish GmbH Kosten für Drittanbieter abgerechnet bekommen. Ich habe bei dieser Firma aber nie etwas in Anspruch genommen.
Wenn man danach googelt, scheint dies eine gängige Masche zu sein und in den Stuttgarter Nachrichten findet man sogar einen Bericht, dass man Strafanzeige erstatten solle, was ich auch getan habe.
Nun stellt sich Klarmobil aber quer und sagt, wir müssen das mit dem Drittanbieter klären und sie können die Zahlung nicht stoppen / zurück buchen. Haben die das Recht dazu? Oder habe ich das Recht dazu, den Lastschriften zu widersprechen ohne dass ich gerichtliche Schritte von Klarmobil fürchten muss?
Cellfish wurde bereits per Einschreiben mit Widerruf / Rückzahlungsaufforderung angeschrieben.
Es ist wirklich schrecklich, dass der Geprellte hier Himmel und Hölle in Bewegung setzen muss, um sich gegen ungerechtfertigte Forderungen zu wehren!
Man kann auch bei Klarmobil innerhalb von acht Wochen einer Rechnung widersprechen. Sind halt nochmal Kosten für ein Einschreiben. Oder hat jemand einen anderen Ansatz? Mal gucken, was bei der Strafanzeige heraus kommt.
Klarmobil: unberechtigte Abbuchungen von Drittanbieter
17. September 2019
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Frage vom 17. September 2019 | 19:40
Von
Status: Beginner (66 Beiträge, 1x hilfreich)
Klarmobil: unberechtigte Abbuchungen von Drittanbieter
#1
Antwort vom 17. September 2019 | 21:33
Von
Status: Unbeschreiblich (128687 Beiträge, 41023x hilfreich)
Zitat :Man kann auch bei Klarmobil innerhalb von acht Wochen einer Rechnung widersprechen.
Das
Zitat :Nun stellt sich Klarmobil aber quer und sagt, wir müssen das mit dem Drittanbieter klären
gab es nicht schriftlich?
Zitat :Sind halt nochmal Kosten für ein Einschreiben.
Man benötigt einen Zustellnachweis. Das kann auch die Rückantwort von einer Reklamationsmail sein.
#2
Antwort vom 17. September 2019 | 22:02
Von
Status: Beginner (66 Beiträge, 1x hilfreich)
Zitat :gab es nicht schriftlich?
Bisher nur tel.
Habe denen auch nochmal gemailt und gefaxt und auf eine Meldung an die Bundesnetzagentur sowie die Strafanzeige verwiesen.
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#3
Antwort vom 17. September 2019 | 22:10
Von
Status: Richter (8429 Beiträge, 3452x hilfreich)
Bitte auch mal hier lesen https://www.teltarif.de/abo-falle-stiftung-warentest-vodafone-klarmobil-mobilcom-debitel/news/78013.html
-- Editiert von Mr.Cool am 17.09.2019 22:10
#4
Antwort vom 18. September 2019 | 01:48
Von
Status: Schlichter (7421 Beiträge, 3096x hilfreich)
Von der Anzeige werden Sie Ihr Geld nicht zurück bekommen. Das muss zivilrechtlich geltend gemacht werden.
#5
Antwort vom 18. September 2019 | 01:55
Von
Status: Schlichter (7421 Beiträge, 3096x hilfreich)
Hier noch der Artikel aus den Stuttgarter Nachrichten :
https://www.stuttgarter-nachrichten.de/inhalt.mobilcom-debitel-vodafone-klarmobil-ueber-40000-mobilfunkkunden-bekamen-falsche-rechnungen.7d467211-4ad6-42f6-bf6e-7b9a9c901b31.html
#6
Antwort vom 18. September 2019 | 10:16
Von
Status: Beginner (66 Beiträge, 1x hilfreich)
Zitat :Von der Anzeige werden Sie Ihr Geld nicht zurück bekommen. Das muss zivilrechtlich geltend gemacht werden.
Rein formaljuristisch betrachtet völlig richtig. Aber ein Gang zum Anwalt lohnt ja für einen zweistelligen Betrag nicht. Daher ist hier eher der praktische Rat gefragt.
Gegen wen eigentlich geltend machen? Gegen Cellfish oder gegen Klarmobil, die einfach was abbuchen ohne Rechtsgrundlage?
Wie ist es denn rechtlich betrachtet, wenn ich die Lastschriften zurückrufe und umgehend den unstrittigen Betrag davon an Klarmobil überweise?
#7
Antwort vom 18. September 2019 | 12:04
Von
Status: Wissender (14658 Beiträge, 4512x hilfreich)
Hallo,
Meiner Erfahrung nach kommt man schon mit einer entsprechenden Drohung zum Ziel. Und wenn nicht dann mach' es wirklich.Zitat:Wie ist es denn rechtlich betrachtet, wenn ich die Lastschriften zurückrufe und umgehend den unstrittigen Betrag davon an Klarmobil überweise?
Wichtig ist dabei die (imho viel zu kurze) gesetzliche Frist von 8 Wochen einzuhalten. Das Problem dabei ist nämlich, dass man anfangs erstmal nicht beweisbar(!) per Telefon kommuniziert, dann auf die nächste Abrechnung wartet und auf eine Erstattung hofft; wenn die dann nicht kommt besteht schon ziemliche Zeitnot.
Die Argumentation der Telefongesellschaften, dass es ihnen nicht möglich ist die Beträge zurückzuholen ist übrigens glatt gelogen. Vielmehr wollen sie es einfach nicht, und zwar weil auch sie an solchen Geschäften gehörig mitverdienen.
Stefan
PS: Wenn man solche Mehrwertdienste gar nicht nutzt sollte man eine Drittanbietersperre einrichten.
#8
Antwort vom 19. September 2019 | 13:38
Von
Status: Richter (8429 Beiträge, 3452x hilfreich)
Dann ist der Drittanbietervertrag strittig(nachweisbar reklamieren!!!) und deswegen darf der Vertrag nicht mit Sperre belegt werden.Zitat :Wie ist es denn rechtlich betrachtet, wenn ich die Lastschriften zurückrufe und umgehend den unstrittigen Betrag davon an Klarmobil überweise?
#9
Antwort vom 19. September 2019 | 14:07
Von
Status: Junior-Partner (5104 Beiträge, 1975x hilfreich)
Ist man auf den Vertrag mit Klarmobil angewiesen?
#10
Antwort vom 19. September 2019 | 14:23
Von
Status: Beginner (66 Beiträge, 1x hilfreich)
Zitat :Ist man auf den Vertrag mit Klarmobil angewiesen?
Ne, will aber keine Schufa Probleme und auch keine Sperre des Anschlusses / sowie keine neue Rufnummer.
#11
Antwort vom 19. September 2019 | 16:46
Von
Status: Junior-Partner (5104 Beiträge, 1975x hilfreich)
also doch auf Klarmobil angewiesen;
Schufa-Eintrag wäre bei einer strittigen Forderung eh rechtswidrig.
#12
Antwort vom 19. September 2019 | 17:55
Von
Status: Richter (8429 Beiträge, 3452x hilfreich)
Die könnte man bei anhaltendem Ärger per "sofortige Portierung" zu einem anderen Anbieter retten. Schufa und Sperren sind rechtswidrig - also bleibt nur reklamieren in Kombination mit beten oder wehren mit allen Mitteln.Zitat :sowie keine neue Rufnummer.
#13
Antwort vom 19. September 2019 | 20:58
Von
Status: Beginner (66 Beiträge, 1x hilfreich)
Nach meinen zahlreichen Interventionen kam heute ein Schreiben des Drittanbieters, dass man die Kosten aus Kulanz gutschreibe, da sie den Streit nicht wert seien. Ferner bestätigte man nochmal die Kündigung. Ist für die ja trotzdem ein lohnendes Geschäft, wenn sich unzählige Menschen nicht melden.
Strafanzeige läuft ja, ich denke, zum Vorwurf des nunmehr versuchten Betrugs müssen sie sich trotzdem äußern.
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