Klarna & COEO Inkasso

Hallo liebe Forumgemeinde.

Nachdem ich immer dachte, dass mich das Thema Inkasso nie tangieren wird... würde ich heute eines besseren belehrt.


Kurz und bündig:

Via Klarna vor vier Wochen eine Gesamtrechnung (wo alle zu bezahlenden Artikel drin stehen) als Monatsrechnung per Mail bekommen.

Daraufhin den Gesamtbetrag binnen drei Tagen nachweisbar auf das Konto von Klarna mit korrekten Nummern überwiesen.

Einen Tag nach Überweisung wieder eine Mail von Klarna, dass man sich für die Geldüberweisung bedankt.

Dann eine Woche später wieder eine Mail mit der Bitte um Zahlung einer Restsumme zu noch offenen Restposten, die erst nach Erstellung der Monatsrechnung vom Händler eingebucht wurden.

Diese Restsumme noch am gleichen Tag vollständig unter Verwendung der korrekten Verwendungszwecke an Klarna überwiesen.

Einen Tag später wieder eine Bestätigungsmail von Klarna, dass man den Restbetrag dankend erhalten hat.

Jetzt wird es interessant:

Eine Woche danach (also vor zwei Wochen) erhalte ich plötzlich eine Mail von Klarna, dass man nach Prüfung festgestellt hat, dass ich zu viel Geld überwiesen habe und jetzt ein Guthaben bei Klarna besteht. Dieses Guthaben wird man mir binnen drei Tagen zurück überweisen. Ich habe nur den Betrag überwiesen, den Klarna dich selbst gefordert hat...

Einen Tag später hatte ich das Guthaben auf meinem Konto.

Heute morgen bekam ich einen Brief von COEO Inkasso, in welchem man von mir für angeblich nicht bezahlte Warenlieferung i.H.v. 7,29 EUR jetzt 68,57 EUR verlangt, ansonsten droht Schufaeintrag.

Interessanterweise schreibt das Inkasso im Brief, dass man ab dem 17.08. Inkassogebühren und Verzugszinsen geltend macht. Und das beste: als Verwendungszweck der angeblich nicht bezahlt wurde steht ausgerechnet die Nummer, welche ich bereits 2x bei meinen ersten beiden Überweisungen nachweislich im Überweisungsfeld der Bank als Verwendungszweck mit korrekter Nummer eingetragen habe.

Vorhin habe ich bei Klarna angerufen und in deren System steht nur, dass alles als bezahlt vermerkt ist und die sich selbst wundern, dass plötzlich bei so einem Kleinbetrag der Hinweis steht "Angelegenheit beim Inkasso". Die wollten mir jetzt nicht weiterhelfen die Angelegenheit aufzuklären, wegen dem Inkassoeintrag. Verstehen können die es aber auch nicht, weil alle anderen Positionen davor und danach als bezahlt markiert sind.


Ich habe vorhin direkt den von Klarna an mich zurück überwiesenen Betrag wieder an Klarna überwiesen unter Angabe der Verwendungszwecknummer.


Wahrscheinlich bekomme ich das Geld wieder zurück überwiesen.


Wie sollte ich jetzt am besten noch reagieren? Dem Inkasso schreiben?


Ich kann ja alles beweisen Dank der Banküberweisungen und Mails von Klarna. Aber schlau werde ich nicht daraus.