unberechtigte Forderung + Inkasso ohne Mahnung

Meine Meinung ist das man sich alles immer schriftlich geben lassen muss!

Das sind Unternehmen mit tausenden Kundenkontakten und hunderten Angestellten, wie man sieht fuehrt das zu unterschiedlichen Aussagen ueber ein und denselben Sachverhalt.

Normalerweise regeln serioese Haendler sowas sehr kulant, ist meine Erfahrung, man schreibt denen einen Brief, in dem man den ganzen Ablauf wiedergibt und bittet um eine schriftliche! Bestaetigung des Sachverhalts. Alles hoeflich und nett

Ueblicherweise wird bei den Anrufen mit Callcentern vor Gespraechsbeginn auf eine Aufnahme des Gespraechs zur Qualitaetssicherung hingewiesen, was die Ueberpruefung des Kundenkontakts ermoeglichen sollte.

Inkassobrief ignorieren solange Forderung bestritten wird, keine !!! Kommunikation mit denen!



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Wenn du dich ueberfodert fuehlst und dich leicht einschuechtern laesst, ja zum Anwalt!
Das ist nie falsch, und wenn du das alles nachweisen kannst auch nicht teuer.
Eventuell kommt auch eine bei dir in der Naehe liegende Verbraucherschutzzentrale, wobei ich die Variante mit dem Anwalt eleganter finde, weil da dann die Kosten eingefordert werden koennen, falls das eskaliert.
Mach dir wegen dem Înkasso nicht soviel Sorgen, die Leben davon Leueten wie dir Angst zu machen.



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-- Editiert am 07.08.2010 12:20

Inkassobrief ignorieren solange Forderung bestritten wird, keine !!! Kommunikation mit denen! --------------------------- > Schwachsenig, ein normales Inkassobüro ist daran interessiert auch reklamationen für den Kunden mit seinen Auftraggebern zu klären.

Wer möchte schon ins Streitgericht gehen ohne sicher zu sein das die Forderung auch wirklich berechtigt ist.

Natürlich kannst du dort anrufen und um eine Fristverlängerung bitten od. deine reklamation auch zum Inkassobüro schicken mit der bitte um klärung bei seinen Auftragebern. Mehr würde der Anwalt auch erstmal nicht machen also die Forderung zu reklamieren.

*Kopfschüttel* -> Inkassobrief ignorieren solange Forderung bestritten wird, keine !!! Kommunikation mit denen! -> *Kopfschüttel*


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-- Editiert am 07.08.2010 14:29

Nehmen wir doch mal ein grosser Unternehmen , es hat zum bsp. 5 Mil. Kunden. Die Hotline hat als bsp. 5000 Anrufe am tag a 5 Min. das sind 25.000 Min am Tag.
Wo und wie sollen sie das alles Speichern?

In der Regel wird dort oft geschult ja aber natürlich immer nur einzelnt. In der Regel geht es ja nicht nur um Schulung sondern auch um die Qualität einfach zu überprüfen.

Die Gesprächen werden verkauft???? das ist mir neu , was soll man damit wollen?

Besonders Gute oder Eskalierte Gespräche die man als Training länger Speichert gibt es bestimmt. Aber nicht alle Gespräche . Das wird auf die Dauer viel zu Teuer.
Wie es Datenrechtlich aussieht bin ich überfragt wie lange Unternehmen Gespräche überhaupt speichern dürfen.

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Ja sagen mir was, aber Kostendruck, singende zahlungen sagen dir auch was?

Ich weiß nur das Call Centers unter extremen Kostendruck stehen um wirtschaftlich zu arbeiten. Ich bin kein EDV man. Keine Ahung wie Gross eine Datei ist bei einem normalen Gespräch, wie weit man diese kompressieren kann, auch keine Ahnung :-) Aber wozu sollen Gespräche länger gespeichert werden?? Macht wirtschaftlich kein Sinn.

Ich denke so güstig wird es nicht sein um so mehr es wird. Rechne dir das einfach mal bei unserem Bsp. 25.000 Min. am Tag das sind bei 30 Tagen 750.000 min. die gespeichert werden müssen, sagen wir 1/3 kann kompressiert werden. dann sind das immer noch 250.000 min. in einem Monat. Wobei die 5000 anrufe noch wenig sind. Hab mal gehört (da sind wir wieder so weit^^) das die grossen Call Centers meist mehr Calls haben. -> Kommt aber bestimmt sehr auf das Call Center an.

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